科城街道：多措并举提升网格“双率”

2023-06-30 15:50:07 来源 :

(资料图)

把网格的作用和优势告诉居民，让群众了解网格员的工作职责，用热情周到的服务取信于民……今年以来，盐南高新区科城街道着力提升辖区群众对网格服务的知晓率和满意率，致力营造网格化社会治理工作社会氛围，不断激发广大群众参与网格化社会治理的积极性，推动网格化服务与管理提质增效，进一步提高居民群众的安全感、幸福感和获得感。

积极开展宣传，营造网格化服务管理氛围。该街道形式多样抓宣传，在辖区人员密集场所、社区宣传栏、住宅小区及楼栋单元等地张贴宣传海报，悬挂宣传横幅，广泛宣传做好新时代网格化服务管理工作的重大意义。网格员、微网格员身穿蓝马甲，佩戴工作证，发扬“铁脚板”精神，登门入户发放《致广大居民的一封信》，给居民群众讲解网格员的工作职责，详细介绍微网格的作用和优势。同时，充分利用网格服务群等“线上”平台，系统推发政策法规宣传、社情民意收集、便民服务事项等内容，让广大群众更加理解和支持网格化工作。

强化督查考核，推动网格化服务长效管理。该街道网格办加大督查推进力度，采用现场察看、电话抽查、随机征询等形式，每周组织对各网格工作落实、网格员履职情况进行督查，全面了解居民对网格化工作的知晓情况和对网格员服务的满意度，并通报督查情况，加大考评力度，推动网格“双率”提升。同时，定期开展网格员业务知识培训，提升网格员业务技能水平和文化素养。

夯实网格服务，着力提升基层社会治理效能。街道网格办联合相关职能部门细化网格员工作职责，对于网格内发生的各类问题，网格员能处理的当场处理，不能办理的逐级上报，并及时与相关职能部门对接协调。同时，充分利用人在“格”中走，事在“格”中办的精细化管理优势，真正实现“排查全覆盖，管理无缝隙，服务全方位”。截至目前，街道网格员累计参与调解矛盾纠纷98起，排除安全隐患1256处，特殊人群服务管理138次，发表社会治理宣传报道20余篇，有效提升网格影响力，增强人民群众参与网格管理的积极性。（周梧丁静）

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