2022-06-21 10:24:29 来源 : 网易科技
近日，有网友反映，其在新东方直播间“东方甄选”下单的生鲜产品出现霉烂长毛情况，引发关注。6月20日，新东方在线方面向南都记者表示，“非常注重直播间消费者的满意度，已及时退款给消费者”。关于东方甄选的带货规划，新东方在线透露，正在尝试自建供应链，未来将大力发展东方甄选自营产品。目前，东方甄选只有三四个自有产品，团队将按照每月5-6款产品的速度推出自营产品。
新东方带货农产品面临品控难等挑战
据媒体报道，有消费者于6月9日在东方甄选直播间里，下单购买了陕西水蜜桃，在13号签收时却发现部分桃子已霉烂长毛，遂发起退货申诉，获全额退款。相关报道一度冲上热搜，引发关注。
6月20日，针对此事，新东方在线方面向南都记者表示，“已接收到相关反馈，我们非常注重直播间消费者的满意度，已及时退款给消费者”。
南都记者注意到，这并非东方甄选首次曝出品控问题。此前，有消费者在社交平台反映，其在东方臻选购买的油杏，单果重量未达到承诺的大小。与涉事商家协商后，获全额退款。另有消费者称其买到的大虾产品，收到时冰已化掉。
去年年底，新东方在线开始转型做农产品直播，创立了东方甄选。俞敏洪曾规划道，“新东方在线的未来，在于创立东方甄选直播卖货系统，转型为以农产品筛选和销售为核心的电商平台”。
新东方转型带货农产品曾备受质疑，近日其直播间推出双语带货新模式，一度冲上抖音直播带货榜首位。截至6月16日，东方甄选粉丝数已超过千万大关。
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