热消息：小微企业市场营销管理的现状及对策研究

市场营销管理水平不仅决定了企业的经济利润，同时也在一定程度上反映了企业的综合创新能力。市场营销管理必须要充分掌握足够的市场信息，然后采取科学合理的营销手段、营销方法，才能够通过市场营销管理提升企业核心竞争[1]。从小微企业实际情况来看，本身在资金、规模、信用评级等方面处于劣势，导致小微企业在市场中的竞争力不足。针对上述问题，小微企业必须要通过科学合理的市场营销管理，不断突出自身的优势，才能在激烈的市场竞争中获取竞争优势[2]。但从现实情况来看，市场经济转型的持续深入，行业竞争的不断加剧，大部分小微企业现有的市场营销管理模式开始暴露出一定的问题，优化调整势在必行。

一、小微企业市场营销的重要性

市场营销是企业用来组织和管理商品和劳务的一系列的市场活动，是企业进行经营活动的一个重要环节。市场营销是指企业为了实现其目标，在特定的市场环境下，依据一定的政治、经济、社会及科学技术条件，为满足顾客需求而制定和执行营销计划过程。产品市场营销是以消费者为中心进行产品开发设计、生产制造以及销售等活动，其主要目标是满足消费者需求，开拓更多的市场并促进经济发展[3]。服务市场营销是以顾客为中心的一种营销活动，主要目标是提高顾客满意水平和满意度，增强顾客忠诚度，扩大消费规模。

(资料图片)

小微企业在国民经济发展中的重要地位已经得到社会广泛共识。在中国经济转型、产业结构调整以及新冠疫情影响的多重背景下，小微企业发挥了重要作用。其中，小微企业市场营销管理在小微企业管理中起到了桥梁作用。小微企业市场营销管理是指小微企业根据自身的经济实力，为了实现一定的经营目标，开发和提供满足目标客户需求、适应市场需要的产品和服务，以达到积累顾客、创造价值和提高顾客忠诚度的目的[4]。小微企业市场营销管理是一门理论与实务相结合的综合性学科，它运用管理学中有关市场营销学以及现代数理统计等理论与方法，研究小微企业在生产经营过程中市场定位问题及其发展变化规律，以及小微企业如何利用先进科学技术提高营销工作效率等问题。其内容涵盖了市场调研、目标定位、产品设计、定价策略与渠道选择等诸多领域的专业知识内容，只有全面加强市场营销管理，更好地适应市场、迎合市场，才能有效促进小微企业核心竞争力的提升[5]。一方面，企业生产经营活动必须根据市场营销的理念和原则来进行，企业要学会在动态的市场环境中，运用营销手段获得自身发展所需的资源，促进企业可持续发展；另一方面，随着市场竞争程度的加深以及顾客需求多样化对企业提出了更高要求，小微企业必须立足于现有条件，运用科学有效的理论指导企业生产经营，才能够保障自身竞争力的稳步提升。

二、小微企业市场营销管理现状

（一）市场营销管理理念滞后

诸多小微企业现有的经营管理理念相对较为落后，并未正确认识市场发展动态，市场营销管理理念存在较大的滞后性。具体来说，当前大部分小微企业都是家族式的经营模式，管理层基本都存在一定的亲属关系。与此同时，管理层往往缺乏管理理念、市场营销认知，对市场变化的反应较为缓慢，仍旧是根据传统的市场营销管理经验来开展管理工作，导致市场营销管理难以获得理想的效果[6]。

（二）市场营销管理目标不明确

诸多小微企业缺乏长远规划与全局观，在市场营销管理过程中制定的目标相对较为单一。一般来说，小企业市场营销管理目标主要在于完成营销目标，单纯围绕营销目标制定市场营销管理策略。与此同时，诸多小微企业将生存作为市场营销管理的第一要素，缺乏对市场的分析与探索，难以准确掌握市场发展动态，导致市场营销管理目标单一，难以针对新的市场空间进行拓展[7]。

（三）不重视客户关系维持

客户关系维持是市场营销管理至关重要的一部分，关系到客户的满意度、忠诚度。但从小微企业现实情况来看，其在客户关系维持方面不够重视，部分小微企业并没有与客户建立长期关系，同时也没有注重客户的回访、反馈工作，双方自然也就难以建立长久的信任关系，诸多潜在客户非常容易流失。

（四）品牌影响力提升缓慢

相较于大型企业来说，小微在资金、规模、信用评级等方面处于劣势，在品牌方面一直处于劣势。正是因为上述问题的存在，诸多小微企业忽略了品牌的重要性，将市场营销管理的重点放在短期利益方面，市场营销管理策略往往都是直接模仿市场当中一些流行产品的策略模式，导致品牌影响力提升缓慢。

（五）缺乏市场营销管理人才

市场营销管理工作的开展，离不开一支专业能力突出、综合素质过硬的专业人才队伍。但从小微企业实际情况来看，本身在竞争力方面较为欠缺，再加上未来发展的不确定性，导致小微企业严重缺乏市场营销管理人才。大部分小微企业负责市场营销管理岗位的人员相对较少，一些小微企业甚至通过兼职的模式来开展相关工作。正是因为缺乏市场营销管理人才，导致小微企业市场营销管理水平不高，在市场竞争中缺乏竞争力。

三、加强小微企业市场营销管理的建议

（一）基于宣传教育转变小微企业理念认知

理念转变是实现转型发展的重要基础，小微企业要想加强市场营销管理，首要任务就是转变理念认知。只有内部在市场营销管理方面的理念认知完全达成一致，才能够有效推动市场营销管理水平的全面提升。对此，小微企业领导层应当引起高度重视，应当组织领导层深入学习市场营销管理相关的先进理念、经验，从源头上转变自身的错误认知。加强市场营销管理的宣传教育工作，详细讲解市场营销管理对小微企业生存发展的重要性，使各个部门、各个岗位人员均能正确认识市场营销管理，了解激烈市场竞争下进行市场营销管理的迫切性，并愿意主动支持配合市场营销管理工作[8]。在此基础上，还应当经常在内部组织专题讲座，邀请市场营销管理领域的专家进行讲解，帮助内部员工了解更多的市场营销管理知识，提高他们对市场营销管理的动态认知，为小微企业市场营销管理奠定良好的基础。

（二）建立科学合理的市场营销管理目标

对于当前市场营销管理目标不明确的问题，小微企业需要充分结合自身实际情况，针对自身进行准确的定位，将客户需求、市场动态作为市场营销管理工作的核心，尽可能获取更多的信息数据，从而有效保障营销目标的科学性。具体来说，小微企业需要主动去收集、分析市场动态，通过主动与消费者进行交流沟通，尝试通过交流沟通、问卷调查等途径，真正了解消费者的需求，用消费者的视角去分析市场营销管理，以此来完成市场营销管理目标的制定。需要注意的是，市场营销管理目标并非一成不变的，需要充分结合市场发展动态、消费者需求变化进行动态的优化调整。在此基础上，小微企业应当转变以提升销售数量为目标的模式，有机融合市场、企业文化、企业发展以及产品情况这几方面进行营销推广，将企业独有的文化特色融入市场营销中，创新企业文化和产品营销，提升市场营销管理水平和工作质量，促进小微企业自身竞争力的稳步提升。

（三）多元措施加强客户关系维持

首先，建立完善的客户信息数据库：对客户信息进行收集整理与分类，加强对客户关系的管理。其次，优化销售团队：根据客户类型分配相应销售团队，充分发挥人员优势，使销售人员更加专业，提高销售效率。最后，通过技术创新来满足市场需求：利用技术优势为市场需求提供更优质产品。从当前信息技术发展动态来看，今后必然会迎来人工智能时代，智能算法已经不再局限于个人偏好的分析，而是可以在个人信息搜集的基础上，针对个人信息进行更为深入的挖掘。小微企业进行客户关系维持，不仅需要通过多元化的线上途径进行交流沟通，同时也需要引入新兴信息技术，针对客户需求进行全面的挖掘，基于智能算法完成信息的推送，从而有效提升客户群体的忠诚度[9]。

（四）围绕品牌建设提升影响力

企业品牌建设并非一蹴而就，而是需要漫长的积累过程。小微企业要想打造自己的品牌，首先就是要对自身进行一个全面的调查，明确自身的优势、劣势以及市场上潜在的机会和威胁。其次，将这些因素进行分析后可以确定自己在市场中应该采取何种经营模式和营销策略。最后就是根据目前自身所处的环境制定一个可行的营销目标，确定目标客户群体、品牌定位以及在整个产品过程中所采取的策略。与此同时，小微企业还可以通过一些互联网工具来提高企业营销效率，如微信、微博、小红书、抖音等社交网络平台，可以让小微企业获得更多客户并提高销量。此外，小微企业也要认识到品牌效应所带来的重要作用，不断地巩固和加强自身在市场中的地位，只有这样才能使品牌越做越好，并且逐渐扩大影响力。

（五）加强专业人才培养与引进工作

小微企业加强市场营销管理，自然离不开人才的支持。因此，小微企业在优化市场营销管理工作的过程中，必然需要加强市场营销管理专业人才的培养与引进工作。市场营销管理人才培养要因时而异，根据小微企业市场营销管理的实际需求，调整人才培养方案。就小微企业现有市场营销管理队伍而言，需要全面强化现有人才的专业能力，通过系统树立现有人才专业能力、综合素质，围绕薄弱环节强化培训教育工作，制定针对性的培训教育方案，将新兴的市场营销管理知识、经验融入进来，切实提升现有市场营销管理队伍的市场营销管理水平。在此基础上，小微企业还应当建立战略性的人才引进计划，针对内部岗位的福利制定、晋升渠道进行优化调整，切实提升市场营销管理岗位的吸引力，充分结合市场营销管理发展方向，从社会中引入相关的专业人才。此外，小微企业还可以尝试与高校建立合作关系，定向培养专业的市场营销管理人才，双方通过互补互助实现共同发展，突破小微企业面临的人才困境，以此来提升人才队伍竞争力。为充分激发人才的主观能动性，市场营销管理还需要结合人才实际情况，建立健全绩效管理体系，将人才管理工作内容、工作职责全面纳入绩效考核，并与人才薪酬、晋升等进行挂钩，从而有效调动人才积极性，使得市场营销管理人才的发展能够与小微企业之间高度绑定，未来能够朝着共同的方向前进。

四、结语

综上所述，社会与经济的不断发展，市场竞争逐渐趋于白热化，小微企业面临的压力正在不断增大。对各个小微企业来说，必须要正确认识自身面临的压力，同时主动去当前市场发展动态，针对小微企业现有的市场营销管理进行分析，梳理当前小微企业市场营销管理暴露出来的问题，主动吸收借鉴市场营销管理相关的先进理论与经验，通过结合市场发展动态、消费者需求优化市场营销管理模式，基于宣传教育转变小微企业理念认知、建立科学合理的市场营销管理目标、多元措施加强客户关系维持、围绕品牌建设提升影响力、加强专业人才培养与引进工作，从而有效优化小微企业市场营销管理模式，提升小微企业核心竞争力。

参考文献

[1]康迪.中国小微企业市场营销管理的现状及对策研究[J].哈尔滨职业技术学院学报，2019(06)：106-107.

[2]李睿.“互联网+”背景下中小微企业市场营销战略创新研究[J].湖北农机化，2019(20)：34.

[3]何雨谦.小微企业市场营销管理的现状与对策探讨[J].江西电力职业技术学院学报，2019，32(10)：117-118.

[4]赵慧娴.“双创”背景下小微企业营销发展研究——以汕头小微企业为例[J].四川职业技术学院学报，2019，29(05)：41-44.

[5]任晓爽，姜新.新技术环境下小微企业的市场营销管理创新[J].中外企业家，2018(35)：143-144.

[6]叶思妤.小微企业市场营销管理的现状及对策研究[J].现代营销(下旬刊)，2018(10)：56.

[7]齐振清.浅议新常态下小微企业现代市场营销管理的现状及对策[J].现代营销(下旬刊)，2018(03)：42.

[8]李贝贝.小微企业市场营销管理中的问题及举措研究[J].现代经济信息，2018(04)：119.

[9]谢平芳.中国小微企业市场营销管理的现状及对策研究——以广西小微企业为例[J].经贸实践，2017(07)：151.