【世界新视野】盒马邻里退回大本营，社区团购俨然“万籁俱寂”

社区团购是一门好生意吗？这个问题在2020年秋季，答案显然是肯定的。当时各大互联网巨头高喊着“投入不设上限”，甚至引得监管部门用“九不得”，来引导社区团购的规范化。然而到了2022年秋季，社区团购已然“不香了”，破产、撤城、裁员成为了这一赛道的主题。

如今，盒马也开始大举收缩战线，旗下的盒马邻里业务再次关停杭州与南京两城，未来将仅在上海运营。

作为盒马NB（Neighbor Business）事业部的明星业务，盒马CEO侯毅曾公开表示，盒马邻里将是未来十年盒马最重要的业务，甚至在上线不到3个月时间，门店数量就已突破400家，当时可谓是一片花团锦簇的景象。就如同盒马鲜生、盒马mini、盒马小站、盒小马、盒马X会员店、盒马里、盒马菜市、盒马F2一样，盒马邻里之所以出现，也是为了弥补盒马新零售生态中的特定空白，用他们自己的话来说就是打造“普惠版”盒区房。

(相关资料图)

众所周知，锚定在城市中心的盒马鲜生，是盒马最为核心、同时也是最知名的产品，但这一定位也局限了盒马鲜生的辐射范围。所谓盒区房，指的是盒马鲜生门店周边约3公里、可30分钟送达区域内所覆盖的小区。但动辄建成区面积成百上千平方公里的大中型城市，盒区房几乎注定了只能服务一小部分消费者，因此盒马邻里的作用就是覆盖盒区房尚未覆盖到的地方，以满足消费者日常生活和一日三餐的一站式消费需求。

创新服务方式，以解决用户篮子里的实际问题，其实是盒马邻里想要实现的愿景。然而尽管盒马邻里的调门很高，但其实际落点的策略却相当务实。据悉，盒马邻里采用的是“T+1”模式，即用户在T日下单后，在第T+1天消费者到盒马邻里服务站自提。这种模式最直接的好处，是供应链端可以做到以销定量、有效减少库存，并在一定程度上解决生鲜商品高损耗的这个业界难题。

与此同时，盒马邻里还有一个竞品普遍缺乏的优势，那就是SKU更为丰富。相比之下，美团优选、多多买菜等社区团购业务，往往只会备齐高频次的日用快消品和耐存储的蔬菜、水果、肉类，SKU一般在两到三千个，而依托于盒马的供应链，并且凭借着在小区附近租赁门面的优势，盒马邻里的服务站里不仅有常规的货架、冷柜，甚至还有玻璃水箱，可供消费者选择的SKU数据称可以达到两万以上。

如此这般，盒马邻里应该开启扩张、而非收缩，毕竟社区团购的前景巨大、而互联网厂商挥舞着钞票踏入这条购赛道是为了谋求回报。并且社区团购的魅力就在于，这是一个用户基数高、使用频次高、接近刚需、离钱很近的领域，而这类贴近消费者日常生活且高频次的需求，也更容易帮助企业建立护城河。

但可惜的是，如今几乎所有社区团购的参与者都“烧不动钱”了，其中盒马邻里更甚。

与其他社区团购平台相比，盒马邻里用自营模式提供了更为丰富的产品，乃至在门店设有冷柜冰箱，以解决末端冷链运输和存储服务，但这同时也带来了一个极为严峻的问题，那就是成本激增。在社区团购赛道做自营模式其实是有一定道理的，毕竟其他社区团购平台往往采取的是“平台-团长-消费者”这一模式，团长可以决定了平台能否在社区立足，而自营模式则免去了争夺团长的烦恼。

但自建门店、而不是依托团长来实现商品的分发、配送，结果就是人员、房租、水电、资产折旧这些都是成本。而更高成本所带来的结果，就是为了平衡收支，所提供的商品价格会比其他社区团购平台、菜市场客单价偏高。更高的价格再搭配用户自提的设计，也是目前外界认为导致盒马邻里最终不断收缩阵线的关键因素。

其实“线上下单、次日提货”的本质是预售，而预售实际上是计划性消费，与日常生活中的即时需求有着一定的冲突，再加上比竞争对手更高的商品价格，作为社区团购实际上的主要服务人群，中老年用户群体也就很难为其买单了。当然，亏钱换市场份额也不是不可取，毕竟当年京东自建物流时外界同样不看好，但最终依然熬出了头，而社区团购作为一个万亿级的市场，哪怕只能分一杯羹可能都足够盒马受益无穷了。

可遗憾的是，如今的盒马并不像美团、拼多多一般，有足够的资源砸在社区团购赛道。去年12月，阿里方面宣布组织升级，全面推行经营责任制，随后升级为“多元化治理”体系，将盒马从事业群转变为了一家独立公司，这就意味着盒马也成为了需要自负盈亏的独立个体，无限制“烧钱”已然不切实际。

因此对于盒马邻里这类需要长期投入的自营社区团购模式，在本身需要注重盈利的问题时，就显得有些不太合时宜了。

如今，盒马NB事业部的重心极有可能放在了盒马奥莱上。作为盒马的一个补充型业态，盒马奥莱一方面承接盒马鲜生门店临期、短保、易损耗的商品，另一方面挑选一些高性价比的商品，让用户可以花更少的钱买到更多有品质保障的商品。

而盒马做社区团购的目的是什么呢？无疑是为了触及社区消费者、渗透一线的民生服务，并通过服务消费者来实现市场教育，最终反哺盒马的整个商业体系。

盒马邻里是盒马主动将触角伸到消费者身边，但事实证明这一策略的代价过于高昂。而盒马奥莱则代表了新的思路，既然主动深入社区不太划算，那么让消费者主动来也可以。并且据相关消息源透露，盒马奥莱目前已有门店实现单店盈利。

在一边是近乎无底洞的盒马邻里、一边是已实现单店盈利的盒马奥莱时，同样是要深入市场的情况下，选择留下哪一个自然也就很清晰明了了。