2022-08-19 22:03:58 来源 : 三易在线
从探店到团购、再到同城，过去两年间抖音方面对于本地生活服务领域的意图，俨然已然是“司马昭之心路人皆知”，自然也就动了这一赛道巨头美团的蛋糕。抖音做团购、美团就搞短视频，不仅如此，去年年末时快手与美团方面还宣布达成互联互通战略合作。而面对美团与快手的联合，抖音自然不会坐视不理。
日前，饿了么方面宣布与抖音达成合作，将携手探索本地生活服务的新场景升级，通过优质的内容、丰富的商品和高效的物流配送，深度连接商家与消费者，在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验。据悉，饿了么将基于抖音开放平台、以小程序为载体，与抖音一起通过丰富的产品场景和技术能力，为高达6亿的抖音日活用户提供从内容种草、在线点单，到即时配送的本地生活服务。
目前，国内的本地生活服务赛道无疑是美团、抖音以及阿里旗下高德、飞猪、饿了么共同组成的“高飞了”，这一三分天下的市场格局，现在抖音与阿里站在一起，也就意味着“孙刘联盟合力抗曹”的故事即将拉开帷幕。要知道，本地生活服务是供给和履约都在线下的非典型互联网行业赛道，是互联网改造传统行业的缩影，这也就代表着这条赛道既有互联网的革新，同时也有传统的保守。
(相关资料图)
而本地生活服务赛道的特征，就是“易守难攻”。根据美团方面此前发布的财报显示，2021年全年其交易用户数达6.9亿，每位交易用户的平均年交易笔数高达35.8笔，相当于是说有超过60%的国内网民都曾经使用过美团的服务。由此可见，经过了从美团点评到美团这十余年时间的积累，美团所提供的本地服务在用户认知和消费习惯方面，已经形成了坚实的壁垒。
快手方面为什么要选择与美团合作，是因为快手自己就曾在2020年启动了本地生活服务战略，选择以人为核心、以信任为纽带来实现链接用户和商家。然而商家的履约能力是有限的，不是所有的商家都可以同时服务快手、抖音、美团、阿里，这时候势必就会进行取舍。而抖音的本地生活服务业务能够小有所成，靠的是抢先将短视频元素引入其中，再用0佣金0抽成的模式来吸引商家。
快手与美团的联合，是快手需要美团的商家资源库、美团需要快手的流量。所以抖音与饿了么的合作基础也一样，都是双方各取所需的结果。但不同于快手，抖音在本地生活服务领域已经站稳了脚跟，但是他们也属于自己的问题，那就是战线拉得太长。抖音的本地生活服务被外界形容为“做做停停”，就是因为既要做电商、又要玩音乐，还要进军社交，可资源却总归是有限的。
去年，抖音方面曾被传出内测“心动外卖”，但至今仍未真正落地。目前在抖音APP里搜索心动外卖还会显示，“目前抖音暂无外卖相关业务计划，‘心动外卖’ 相关的招商、代理信息均不属实”。所以抖音目前在本地生活服务赛道的核心问题，就是在资源有限的情况下，其只撬动美团的到店业务，但并没有真正威胁美团的到家业务。
归根结底，抖音的本地生活服务战略中缺乏的是履约能力，心动外卖一直没能正式上线或许也是因为这点。但本地生活服务需要的是供应链与物流配送这两方面的能力，其中供应链确保有货、物流保证送达，才能养成相对稳固的用户习惯。如果说点个外卖还要让消费者等上几个小时才能送达，这服务相信大家自然是不会再用了。
但问题在于物流配送体系的建设是一项极为漫长的工作，无论京东、美团，还是饿了么，打造出一支合格的骑手队伍都经历了多年的积累和磨合。更何况外卖其实不挣钱，美团方面此前发布的财报中就显示，2022年第一季度其餐饮外卖业务营收为241.6亿元、同比增长17.4%，环比下降7.3%，经营利润率上升至6.5%、环比下降0.1%。
没错，一直以来美团外卖业务的利润率都徘徊在个位数，这还是外卖行业普遍将骑手的雇佣成本甩给第三方的结果。巨大的成本或许也是抖音方面迟迟没能下决心进入的核心原因，现在有了饿了么的配送能力加持、再加上饿了么的存量用户群体，抖音等于说用流量换到了饿了么现成的外卖体系，也就能实现所谓的“即看、即点、即达”了。
更为值得一提的是，在抖音与饿了么的此次合作中，出现了“以小程序为载体”这样的描述，这其实代表双方的合作是有所保留的，前者或许并没有将流量敞开了供应给饿了么。但即便如此，从抖音手指缝里漏出来的流量对于如今的饿了么也可能是“久旱逢甘霖”，毕竟如今外卖业务的市场份额已经点明了其相对不利的局势。
当然，就像此前快手与美团的合作一样，抖音和饿了么的合作是需要考验双方运营团队智慧的，而成本和利益如何分配这件事，也将决定这一联盟能否长远。
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