2022-08-04 13:48:06 来源 : CNMO
不久前，品牌评级和品牌顾问机构chnbrand发布了2022年中国顾客满意指数——手机满意度排行榜。排行榜显示，苹果是顾客满意度最高的品牌，C-CSI得分为86.2分；华为第二，得分为85.5分；小米第三，得分为83.1分。和2021年相比，前三名名次没有发生变化。
除了前三名外，其他手机厂商的得分均低于80分。OPPO排名第四，得分为76.1分。值得一提的是，和去年相比，OPPO上升了4个名次，堪称“逆袭”；荣耀第五，得分75.2分，和去年相比下降了一个名次；iQOO、红米分别排名第六、第七，是今年新上榜的两个品牌；vivo、三星排名第八、第九，和去年相比分别下降了3、2个名次。
根据榜单我们不难看出，苹果、华为是顾客满意度最高的两个品牌。虽然平时小米手机的负面看起来很多，但大多数顾客对小米手机都比较满意。iQOO、红米是今年新上榜的两个品牌，未来的名次可能还会继续上升。
作为对比，2021年上榜的前9名手机厂商分别为苹果、华为、小米、荣耀、vivo、一加、三星、OPPO以及魅族。一年时间过去，榜单排名变化可谓不小。
S-CSI分数总体由客户忠诚度、总体满意度以及要素满意度三个维度分数构成。
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