2021-04-25 11:25:58 来源 : 顶端新闻·大河报
4月20日晚，一顶端网友反映称，他傍晚下班时骑行哈啰共享单车到BRT公交站。可到地方停好车后，却收到了违规停车信息，手机App上也列出了违规原因，处理结果是收取20元调度费。不过，后面的提示是“首次减免”！
顶端新闻·大河报记者看到，他的违规订单产生时间是4月20日18时28分，骑行时长是5分19秒。同时，该网友还发了一张违规订单截图，上边有违停原因（本次用车违反哈啰单车骑行规则：非指定点还车），还有骑行路线电子地图和处理结果，收取20元调度费（本次享受首次违规减免）。
其中，在骑行路线电子地图上，显示该网友的骑行起点为郑州市通泰路与宏昌街交叉口，沿宏昌街、十里铺街、商城路，最后到达商城路与中州大道交叉口向北约100米路东处还车。
4月7日，郑州市城市管理局召开的座谈会中，要求三家单车企业在4月20日前的过渡调试阶段，暂缓扣除客户因定位不准无法按照规定还车的10元调度费用，因此导致的未按照规定停放的，也先暂缓列为单车企业黑名单。
对此，记者致电了哈啰单车郑州相关负责人。该相关负责人称，对于这起违规订单的产生原因，他们初步判断是：用户误骑测试车辆所致。扣费规则没有变，违停扣除客户的调度费仍是10元。但目前仍处于过渡调试阶段，违停也不会扣费。
因郑州正在推行“P点还车”模式，目前停车点位仍在大范围的上线过程中，处于系统调试过渡阶段，用户误骑了测试车辆，所以就会导致页面显示异常扣费，这也是极小概率出现的情况。
另外，过渡调试阶段不会依据之前的调度费规则扣费，他们已经安排客服对用户进行回访解释，本次订单也没有扣除客户调度费。（记者李帅）
关于我们 加入我们 广告服务 网站地图
All Rights Reserved, Copyright 2004-2020 kandiankuaibao.830036.com
如有意见请与我们联系 邮箱：435 227 67@qq.com
营业执照公示信息