2021-05-12 11:39:31 来源 : 中国消费者报
花50元购买一张卡，就能得一台平台电脑外加学习资料！广西三江县消费者荣女士感觉捡了“大便宜”。结果在用手机付款时却被商家套路，稀里糊涂付款2399元。经过三江县市场监管局介入调解，商家扣除80元相关费用后给荣女士办理了退款手续。
5月5日，三江县消费者荣女士带孙子到一个商品展销会现场游玩，当逛到一电子产品摊位时，商家正在向现场的消费者发放小礼物，并声称“只要购买一张50元的卡就能免费得一台平板电脑，以及相应的学习资料”。
荣女士听后，想买一台作为礼物送给孙子。因为没有带现金，她提出用手机转账支付，可是，又不懂如何进行扫码支付，便将手机交给销售人员操作，最后由荣女士输入密码。支付成功后，荣女士拿着一个集合卡和一台平板电脑回家了。
回到家后，荣女士向家人炫耀只花费50元就得到的平板电脑，家人对此表示怀疑并查看手机的支付金额，发现其实际支付了2399元。
说好的50元，怎么就变成了2399元，感觉受骗的荣女士立即返回展销会，要求商家全额退款，遭到商家拒绝。荣女士在旁人的指导下拨打了12315电话，希望市场监管部门帮助协调处理。
现场调解。
三江县市场监管局值班人员接到投诉后，安排备勤人员赶赴现场处置。由于双方各执一词，为不影响展销会的正常秩序，执法人员将双方请到该局进行调解。荣女士坚持认为，商家当时宣称“购买50元的卡就能得平板电脑”，商家则表示，享受50元得免费平板电脑的前提是，需要另外支付费用购买卡内的学习资料，才能免费获得平板电脑。
在详细听取了双方的说法后，调解人员指出，商家的行为存在严重误导，其在销售过程中过多强调“50元免费得平板电脑”，淡化甚至避而不谈学习资料费需要另外购买的事实。商家的行为侵犯了《消费者权益保护法》赋予消费者的知情权和选择权，消费者提出退货于法有据。经过调解，荣女士同意商家在扣除50元卡费和30元的邮寄费(集合卡需邮寄给消费者)后，退款2319元。
三江县市场监管局有关负责人表示，花费50元就能得到一个平板电脑，明显违背常理。商家正是利用部分消费者贪便宜的心理，设置消费陷阱，侵害消费者合法权益。消费者在日常消费活动中，要牢记天上不会掉馅饼，切莫因小失大，购买贵重物品，还请到大型正规卖场。另外，切记不要将自己的手机交由他人代替操作支付，以保障资金安全。（周映梅 顾艳伟）
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