假货痼疾难除，网络渠道成重灾区

SK-II神仙水高品质版批发价185元，普通版55元；雅诗兰黛红石榴洁面乳45元；安耐晒高品质版55元……中国商报记者发现，在朋友圈一些商家做起了售卖高仿护肤品的生意。这些高仿护肤品会通过微商、代购、电商平台等渠道进入市场，致使消费者可能花正品的价钱买到的却是个仿品。

假货痼疾难除

据悉，部分售卖假冒护肤品的商家为了联系到更多的买家，会在网上直接发布货源、联系方式。近日，记者在百度词条搜索大牌化妆品批发看到，一些做假冒化妆品批发的商家会在各大贴吧论坛发布大牌护肤品批发的信息，并附上微信等联系方式。

记者尝试加上一些商家的微信发现，在商家的朋友圈发布的都是大牌化妆品的仿冒版本。一位商家告诉记者，SK-II神仙水高品质版批发价185元，普通版55元。雅诗兰黛红石榴洁面乳45元、安耐晒高品质版55元……

商家表示，一些做微商、代购、电商的卖家都会在这里拿货。由于做的是仿品，商家也非常谨慎。客户若想批发货品，需在网上进行交易，不提供线下交易。对于货品的质量，批发前可购买样品查看质量。

近年来护肤品售假风波不断，警方也在打假。9月9日，广州警方通报称，该市警方日前捣毁一个涉嫌销售假冒国际品牌化妆品的团伙，查获假冒注册商标化妆品一大批，涉案价值约600万元。然而查处假货的速度远没有假货上市的速度快。

网络渠道成重灾区

据悉，由于假货通过微商、代购、电商平台等渠道流出，遭遇假货的消费者自然也就不少。

消费者张小姐对中国商报记者表示，在某电商平台购买一瓶海蓝之谜眼霜，收到货品与自己在专柜购买的膏体颜色明显不一样，使用效果也没有专柜购买的效果好。要求商家退款，商家一再表示自家商品是正品，不给予退货。“退款投诉费时费力，只能自认倒霉，选择网购需谨慎。”张小姐说。

记者在黑猫投诉平台看到，关于买到大牌护肤品假货的投诉非常多。记者输入“海蓝之谜”“SK-II”等品牌，每个品牌的投诉最少也有几十条。“在海豚家买了海蓝之谜精粹水，假的太明显，联系客服也不予处理。”“在洋码头平台购买SK-II神仙水230ml产品，收到产品后发现包装及产品与我之前自购正品完全不一样，十分怀疑收到的是假货。”

如果说在电商平台买到假货还有申诉维权的机会，那么从微信上通过代购买到假货只能自认倒霉。“从代购处购买的护肤品比国内专柜价便宜百元，价格着实让人心动，但也要找靠谱、熟识的代购。”北京白领王小姐告诉记者，自己曾在一位号称做美国代购的微商上购买海蓝之谜面霜，无论包装还是膏体质地均与专柜存在差异。“一般代购都是不退不换，买到假货也无法维权。”王小姐说。

“一般代购会在朋友圈发布在国外购买商品的视频，定位地点也是在国外，看起来很真实。”消费者万女士表示。事实上，一些号称海外代购的微商都是不出家门在家里做代购。此前，有媒体报道，在新冠肺炎疫情期间，北京一名代购在微信朋友圈推销自己近期从韩国买回来的商品。附近居民认为这名代购没有遵守规定隔离，于是向警方举报。北京市公安局昌平分局东小口派出所民警经过调查，并未查询到这名代购近期的出入境记录。

据悉，一些代购虽然在微信显示地理位置定位，但其实也有漏洞可钻。在一些电商平台，有商铺为微商及“代购”量身打造了“代发朋友圈”的业务。此外，很多代购都喜欢朋友圈里发小视频，以此来表示自己“亲身”去现场采购。然而，这种类似代购的视频能够在网上轻松获得，商家可以发在朋友圈，伪装自己在国外代购。

维权鉴定难

对于售假事件，一些卖家表示，由于产地、批次不同，同一产品在使用感受上会存在差异，导致消费者误认为商品是假货。

当下电商平台也会采取系列措施进行网络打假，如一些平台会对商品进行溯源、一些平台会推出假一赔十等举措，让消费者放心购买。

但由于不是品牌官方渠道购买，消费者对于使用感受有出入的产品必然会存在质疑。如何鉴定真伪也难住了消费者。消费者普遍表示，网上购买的护肤品不知道是否为真货，想去鉴定图个心安，但不知道要去哪里鉴定。北京SKP海蓝之谜专柜销售人员告诉记者，现在一些高仿护肤品从外在包装到膏体的气味，做的都和正品的一样，专柜也无法鉴定真伪。“消费者只能通过自己平日的使用感受自我鉴定。”该工作人员表示。

除了鉴定难，对于消费者的申诉维权，一些电商平台处理的方式也并不能让消费者满意。在黑猫投诉平台，有消费者表示，由于质疑买到的商品是假货，所以后台申请退货退款。卖家无理由拒绝后，申请平台介入，但48小时过后都没有（回复）。

对于线上购买大牌商品，鉴定维权难。业内人士表示，专柜鉴定可能涉及到各方面问题，所以通常专柜鉴定很难。消费者可以拨打12315投诉。一般工商局可以要求这个品牌商在中国的总代理，或者总经销商给出数据和相关的鉴定结论。

对于网络购买假冒产品事件，警方提醒，假冒伪劣化妆品往往存在用料低廉、生产灌装不规范、微生物超标、添加禁用成分或超量添加限用成分等一系列问题，存在极大的卫生健康隐患。市民在购物时务必选择正规渠道，注意鉴别真伪，不能为了低价因小失大，让美容用品成了毁容之物。（记者 陈晴）