物流高技能人才胜任力模型分析 世界今热点

随着社会经济的高速发展以及城市化建设的持续深入，社会已经进入了全新的发展阶段中，这也为物流产业的发展起到了良好的促进作用，而站在实际情况的角度上来看，为了确保物流行业能够始终处在稳定的发展状态中，其内部的物流工作人员也必须重点提高自身的专业技能水平，不仅需要明确服务对象的基本特征，还应当对产业内部的运作体系以及经营模式等内容产生深入了解，以此来进一步促进后续工作的顺利开展。因此，文章首先对胜任力模型与物流高技能人才的研究展开深入分析；在此基础上，提出基于胜任力特征模型的物流高技能人才培养措施。

在现代化的物流发展进程中，物流人才不仅需要了解最为基本的物流知识，还要掌握对应的专业技能，明确整体产业的经营模式以及运作特点等多方面内容，其对于物流人才的责任心以及创新能力也提出了相对较高的要求，应当在准确分析客户特性的基础上，为其提供出更加高效的服务内容。由此可以看出，物流高技能人才，其属于保证各类物流功能能够顺利执行的基础内容，能够有效促进物流产业内部的技术创新以及业务开展，也是后续物流发展进程中至关重要的组成内容。而优秀的物流人才无论是商品的分拣、打包还是配装等工作，其都能够顺利完成，并且这部分人才还掌握着多种技能，能够有效胜任各类不同的工作岗位，随着企业后续的发展进步，这部分人才也会逐步成长为更加全面的复合型人才。

一、胜任力模型与物流高技能人才的研究

(资料图片)

（一）胜任力的研究。在目前的世界发展进程中，各国对于胜任力都没有提供出一个统一的定义，而在学术界的角度上来看，在这一概念当中存在着两个完全不同的观点，分别为行为观以及特征观。站在行为观的角度上来看，可以将胜任力划分为两个类别，主要为独特性以及相关性；而在特征观方面，胜任力的特征则拓展到了三方面内容上，分别为个体性、潜在性与持久性，简单来说，就是人处在不同工作环境以及情境当中，参照有效绩效之间的因果关系。尽管胜任力在表达与认知方面存在着不同的看法，但大多数学者认为胜任力主要的特征主要为以下几种：首先，任务情境会对胜任力产生一定程度的影响，并且两者之间还存在着较为紧密的联系，这也使得胜任力成了影响工作人员就职岗位的主要因素；其次，工作绩效与胜任力之间同样存在联系，甚至还可以实现对于工作人员后续工作成绩与工作效率的预测；最后，通过胜任力还可以对工作小组内部的优异人群以及普通人群进行区分[1]。

（二）胜任力模型的研究。胜任力模型所指的主要就是工作人员在承担组织岗位的过程中，其所需的胜任力要素综合，这也属于其后续能够高效完成各类组织工作的关键所在，也是知识、个性以及技能等内容之间的一种特殊组合。而在这一组合当中，工作绩效与要素之间必然存在着较为紧密的联系，还可以对其进行测量，并采取训练以及培养等方式来进行完善优化。其不仅能够对个体的胜任力进行必要的分辨与发展，还可以在后续招聘人才或是人才配置阶段中将其作为主要的测试标准，站在实际情况的角度来看，当前所采用的胜任力模型主要为两种类型，分别为通用性的工作胜任力模型以及单一工作胜任力模型，内部构建模型的方式也比较多，比如情景测试或是问卷调查等内容。然而，如果采用这些方式来构建模型，就会在其中消耗大量的时间以及精力，所以，站在企业发展的角度来看，胜任力模型的构建较为复杂，而为了弥补所用方式上存在的不足，就可以针对原本的建造模式进行简化处理，保证模型的构建具备更高的便捷性。

（三）物流高技能人才的研究。高技能物流人才，一般情况下都会称之为高级技工，这部分工作人员在普通的技能劳动人群当中，属于一种高端人群。随着社会的逐步发展，这一理念也逐渐向着职能化与专业化的方向转变。然而，截止到目前，我国并没有针对高技能物流人才进行权威的划分，在实际工作阶段中，生产部门通常都会将这部分人群划分至高级技师与技师等群体当中。而其中有一部分人才属于技术管理型人才，这部分人才在专业能力与技术方面要高于技术人才，但与工程师、技师之间还存在着一定差距，其大多从事于一线的生产管理工作当中，还有一种人才则是操作型人才，这些人才的工作内容就是对各类设备进行操作，并对那些技术能力比较差的技工展开专业化培训。由此可以看出，物流高技能人才所指的主要就是物流专业知识较为丰富、有着丰富实践经验以及物流生产技艺的高素质劳动人员，这些人才只有通过了专业的职业技能考核后才可以获取到对应的资格证书[2]。

二、基于胜任力特征模型的物流高技能人才培养措施

物流高技能人才，其主要就是在作业现场当中从事与物流相关的技术作业内容，其同时也属于各类物流功能当中最直接的执行者，也属于促进技术创新，实现科技成果高效转化的重要力量。同时，这部分人才还具备专业化的操作经验，可以同时胜任多个岗位，为物流企业后续各类工作的顺利开展奠定坚实基础。

（一）物流岗位的工作职责。结合我国相关的法律法规内容可以明显看出，那些与物流之间存在直接联系的人员主要为采购人员、包装设计人员以及仓管人员等。一般情况下，采购人员自身的工作职责主要囊括以下几方面内容，其需要优先进行市场预测，而后结合预测结果来制定出对应的采购计划，并提出更加科学合理的进货建议，而后进行货源组织、合同签订以及验收货物等工作。而仓管人员的工作职责则是对入库的各类货物进行清点，而后与相关的送货人员之间办理对应手续，及时对入库货物的数量与质量等多方面内容进行检查，一旦出现问题后就要及时进行记录以及针对性处理，科学合理地存放好货物，定期对货物进行清算与盘点，而那些产生了变质等异常问题的货物，则要第一时间反映至存货部门当中，结合出货凭证进行付货，在对出库货物展开再次审查后，签发对应的出库单。站在实际工作情况的角度上来看，采购人员自身的专业能力以及综合素质，其对于采购工作的整体开展质量与效率会产生较为严重的影响，采购人员属于采购工作顺利开展的重要力量，而仓管人员所起到的则是资产保护作用，能够保证基本的物资安全。因此，结合这两种工作内容可以明显看出，高技能物流人才必须具备更加扎实的专业知识，不仅需要熟练运用各类物流设施，还应当提升对于市场环境的判断能力与分析能力，以此来为后续工作的顺利开展奠定坚实基础[3]。

（二）物流岗位的招聘需求。物流人才不仅需要接受来自学校方面的专业培养，还应当进一步累积实践经验，只有具备更加丰富的实践经验以及专业知识，才可以逐步成长为物流高技能人才，而通常情况下，物流岗位当中的招聘要求，主要为以下几方面内容：首先为团队精神与团队合作能力，物流已经成了一种具备综合化、系统化特征的工作内容，这也使得团队合作成了其中的一项基本需求，无论是生产还是后续的配送，都需要各大岗位中的工作人员进行协调配合，以此来促进工作效率与工作质量的稳步提高；其次则是市场导向意识，这一点对于采购人员来说十分重要，其应当针对市场的发展趋势展开准确调查，还要具备一定程度的预判能力，从而制定出科学性与合理性更高的采购计划，从而为后续的高层决策提供出更加坚实有力的信息支持；最后为沟通谈判能力，无论是采购人员还是配送人员，沟通都属于实际工作过程中必不可少的重要内容，通过这种优异的沟通谈判能力，有利于工作人员与客户之间进行高效交流，以此来促进工作效率的稳步提升。

（三）物流高技能人才胜任力模型的构建。结合上述的各类内容可以明显看出，物流属于一种具备着较高操作性与综合性的行业，物流企业中所需的人才不仅需要具备货物运输以及仓库管理等多种专业能力，还要具备必要的操作知识以及管理能力，胜任各类基本的岗位需求，而随着企业的逐步发展，人才也会随之成长，最终成为全方位发展的复合型技术人才。因此，这就需要在明确要素名称以及要素定义的基础上，进一步建立起从事操作工作以及管理工作的物流高技能人才胜任力模型，这种模型能够用在物流人才的考核、选拔以及培养等多个管理工作当中，从而为物流管理工作的顺利开展提供便利，保证其能够实现快速的发展提升。然而，在模型的实际构建过程中仍旧存在着一些较为显著的问题以及缺陷，比如判断的主观性较高以及缺乏理论依据等内容，所以，这就需要在模型的构建阶段中，加大对于数据信息收集调查工作的重视程度，不能只是完全依据模型进行判断工作，可以将其当做一种重要的判断依据或是判断标准，通过胜任力模型来提高判断的准确性，从而为物流行业的发展培养出更多优异的高素质人才[4]。

结论：

综上所述，在目前的社会发展进程中，物流事业已经得到了持续的发展进步，这也使得物流成了一种具备综合化与系统化特征的行业，而随着整体物流行业的稳定发展，其对于内部从业人员所提出的要求也在持续提高。因此，为了有效满足物流企业对于人才的基本需求，就应当构建出完整的胜任力模型，这样不仅有利于培养出物流高技能人才，也是后续对人才进行聘用时需要遵循的基本判断标准。所以，这就需要提高对于胜任力模型的重视程度，并对其进行科学合理的应用。

参考文献：

[1]赖霞红.基于胜任力特征模型的物流高技能人才培养研究[J].科教导刊,2016(24):24-25.

[2]田宁宁.物流行业专业人才胜任力素质模型构建研究———以国际物流无船承运人的销售岗位为例[J].现代商贸工业,2021,42(2):37-38.

[3]郑雁玲.基于胜任力模型的航空物流人才培养模式创新[J].创新创业理论研究与实践,2019,2(14):137-138.

[4]郭瑞伟.基于就业岗位胜任力视角下汽车物流领域人才培养的路径研究[J].当代旅游,2018(15):33,35.

作者：蔡健 单位：甘肃财贸职业学院