企业协同运营虚仿实验教学设计

关键词：企业协同运营；虚仿实验；教学设计

(资料图片仅供参考)

一、前言

企业协同运营虚拟仿真实验是一个团队项目，各自模拟一家公司，在同一个市场内进行经营，通过企业内外部的合作经营达到共赢。通过企业模拟运营，针对当前商业运营模式，团队在经营中为了达到企业战略目标，对所从事的企业经营计划、组织、沟通、控制等问题进行剖析，并自主制定企业问题解决方案的体验式课程。在管理游戏的体验过程和引导下，学员理解了在企业中经营管理目标的设定与管理的重要性，掌握了战略目标达成的方法和工具，对物资采购、供应链选择、生产管理等企业经营环节有了深入的了解，同时训练学生的领导和执行能力。由于课程全程采用分组及团队游戏的方式进行授课，学员自身的问题在课程游戏的体验中不断地被挖掘和显现出来，从而找到最有效的企业经营管理解决方案[1]。

二、虚仿技术在教学中的应用分析

（一）必要性分析

由于商业案例实践类课程内容比较抽象，需要大量案例及分析来充实课程内容，仅依靠教师讲解，学生理解的深度有限，没有真实的商业实践往往难以让学生有身临其境的体验，案例分析都是事后总结。借助于虚拟仿真技术的直观和可操作性，学生可以在课程教学过程中突破现实的限制，充分发挥主动性和创造力，自己设计企业运营模块及内容，进行深度实践。1.有利于推动教育信息化建设，促进教育信息化与本科实验教学的融合发展与创新教育信息化是信息时代教育改革发展的必然要求，信息技术对教育发展具有革命性的影响。虚拟仿真实验教学是教育信息化的具体表现，是本科实验教学内涵的拓展和延伸[2]。2.有利于改变教学方法和教学手段单一的现实由于传统的管理学教学方式，缺乏多样化的教学方法和手段，从而严重制约了高校培养学生的学习兴趣，导致部分学生对专业知识兴趣不大，以应付考试为主。而通过虚拟仿真课程建设，不仅丰富了学生的学习体验，学生学习的兴趣也极大提升。3.有利于解决经管类实验缺乏科学的评价体系当前的实验课程基本上还在沿袭传统的考核方式，采用以教师命题为主的学生学习效果评价方式，其试题在难度级别、知识分布和题型分布等方面主观性较强，缺乏科学性，该学习效果的评价体系缺乏对学生职业能力的考察，很有可能导致评价信息的失真，进而影响学生学习的积极性，也不利于学生职业能力的形成。而虚拟仿真课程学习后，学习成果将直观地通过企业的经营成果展现出来，评价更为科学。

（二）先进性分析

1.采用浸润式人工智能技术虚拟仿真实验采用3D数字化模型，将课程中的管理相关知识转化为游戏化、沉浸式三维交互场景，采用人工智能技术模拟多人参与的各种场景；界面生动美观、易学易用，培训模式丰富，加深学生对知识的理解和运用。系统同时满足个人独立操作、多人配合操作等多种培训模式的需要，提高教师教学和学生学习的趣味性[3]。2.多人博弈、寓教于乐通过企业之间的博弈，其决策结果不但与组内决策者及参与人的身份职位相关，还与其他组的决策直接关联，需要小组通过合作、竞争多种战略提高企业经营收益。虚拟仿真实验设计了多人模式，体现了多人博弈的过程。同时，增加了学生在结果不确定性情境下探索的趣味性，使实验教学寓教于乐。3.进阶训练、递进式提升虚拟仿真实验能够让学员进行深入启发学习，这种学习方式不同于拓展训练及演讲式学习。教学中除了需要各团队协作竞争外，各团队学员需要积极参与及全情投入，更需要专业的资深培训讲师，不断地引导学员围绕企业实际问题进行思考与讨论，从而找出企业组织内部存在的根本问题。并针对问题指导各团队找到相应的解决方法，这是一种深入体验式课程[4]。

（三）合理性分析

1.总体设计采用OBE教学理念OBE强调以学生为中心，以产出为导向，以可持续改进为教学理念。虚拟仿真实验在内容上层层递进，有序衔接；在教学方式上，加强互动体验，学生之间互动，决策主体之间互动；在教学目标上，渐进式推进。2.围绕以学生为中心的教学设计理念虚拟仿真实验可作为“商业思维与案例实践”“运营管理”“战略管理”等课程的实验教学设计，虚拟仿真实验设计具有以下理念：①提出问题、活学活用：将所学管理知识原理对应企业经营管理的问题，使得学生既能从战略高度来观察企业经营管理的全貌，也能从执行角度来亲身体验合作共赢视角下企业协同经营管理的主要环节；②互帮互学、生生互动：来自不同专业的学生分工协作进行互动、学生角色转换、学生与教师互动；③自由选择、寓教于乐：学生自己制定经营战略，根据组员特点分配角色，在市场中寻找合作方，多人多组对抗进行操作；④深入浅出、自我提升：实验情景的设置将通过不同的市场变化，使学生能够递进式学习和操作，不断提升管理能力。3.满足探究式实验的教学要求所谓的探究性实验是指，实验者在不清楚实验结果的前提下，自主进行实验、探索、分析、研究后得出结论，进而形成科学概念的一种认知活动。学员通过实验解决一个感兴趣的问题，从而激发学生好奇心，培养科学的探究能力，既包括基础的实验部分，也包括独立的研究部门，是逐步递进的过程，这就是虚拟仿真实验的“小步法则”。而本实验由不同专业的学生组成小组进行组间对抗，结果未知，小组成员需要做的就是通过自己的分析与决策，提升企业的经营利润，在此过程中需要组内/间探索形成对知识体系的完整认知[5]。

三、企业协同运营虚拟仿真实验原理分析

（一）实验原理介绍

通过虚拟仿真现实中的商战环境，通过参与者对市场资源的评估和竞争者的分析，围绕计划、目标、组织、战略、决策、预算、沟通、博弈等对采购、供应商管理、运营管理、生产制造等进行规划和任务部署，体验组织结构为核心的战略规划及风险控制，帮助参与者在高度仿真的市场环境和关系中，认识各企业之间的关联和彼此之间的影响。

（二）核心要素仿真设计

1.系统提供资产负债表、利润表、现金流量表，使用者可以依次查看，系统可以通过柱状图的形式进行呈现。2.系统通过二维展现生产区、原料区、研发区、成品区等区域，使用者可以进行相关操作完成生产、交易、研发的全过程。也可以进行生产厂区的扩建。3.采用云渲染的技术，将虚拟仿真实验软件放在远程的服务器中渲染。用户无须安装任何插件，通过Web就可以直接运行虚拟仿真实验软件。

四、企业协同运营虚拟仿真实验教学设计

（一）教学设计

1.教学目标①能够合理安排管理团队成员，对团队总体目标认同。②能够合理配置团队内部有限的资源，以获得团队总体利益的最大化。③能够合理地通过内外部的合作，达到共赢的目标。④能够进行信息沟通，理解人际沟通的必要性。⑤能够突破惯性思维，以结构性或系统性的思考找到问题改善的途径。⑥能够把握企业经营的各个环节，提升学生对于变化管理的决策能力。2.实验设计团队项目，参加者组成6人小组进行实验，通过角色扮演模拟经营一座自带火车的车站，在教师的带领下通过3年的企业经营，参与者需要合理地考虑物资采购及销售的全部过程，通过寻找合作伙伴等形式提高企业的经营额，体验合作共赢视角下的真实企业的协同经营的过程。通过实战演练完成实验和学习，参与者获得真实的参与感，不断提升商业思维能力。3.教学方法课程采用体验式教学，通过对团队合作过程中可能会出现的沟通、协调、竞争、压力以及冲突等问题进行分析并进而找到解决方法的过程。使学员沉浸式融入模拟演练中，深刻体会到团队目标设定和目标达成的重要性，体会团队震荡、冲突时出现失误和资源使用不当等问题时，对团队的破坏和影响。在不断反思和冲突中训练领导能力，进而分析问题，深度发掘问题的根本实质，让学员逐步反思体会到公司运营存在的问题，齐心协力找到解决的方案和途径。课程区别于传统的讲授式学习，而是采用实战的形式，使用虚拟仿真技术，还原出一个高度竞争的模拟商业环境。将学员分成若干个团队，团队成立公司，在激烈的市场竞争环境下，进行企业经营，模拟运营企业若干年。公司内又分工合作，扮演不同的角色，团队内部相互合作，完成企业运营所需的生产、销售等环节计划和落实，并最终实现盈利。而团队外部又是竞争的关系，如何在商场中脱颖而出并称霸市场，需要各方博弈并时时关注市场。每年度模拟结束后，都会安排讨论，学员反思本年度经营过程中存在的问题，总结经验，体会过程，最后教师点评分析，指出其中蕴含的管理规律和知识，帮助学员真正领悟管理的真谛。将课程的体验性、竞争性、实战性、综合性等特点都展示出来。

（二）教学过程

通过知识学习、前期准备和探究性训练等部分，形成角色扮演、协同联系、合作学习和面向问题的教学模式，完成提问、练习、思考、合作、探索、决策等步骤。

（三）实验方法根据虚拟仿真实验教学项目目标设计，在教学环节上，分为角色扮演、线上虚拟决策模拟、线上互动分享、线下专题分析等环节，全程体现线上线下深度融合。1.角色扮演法本实验为学生提供实验场景。根据每个同学的专长安排仿真决策模拟中的角色，从而提高决策质量，锻炼学生感知风险能力，提高决策水平。2.情景仿真法学生在虚拟的环境中通过进行模拟练习，学生沉浸仿真商业氛围。通过操作该虚拟仿真实验，学生也对各知识模块进一步理解并掌握。

（四）步骤要求

1.建立/升级车站。系统提供初始资金，学生可以选择大、中、小三种车站的建设。每种车站的载货量不同。2.人员分配。系统提供人员聘请页面，学生可以在一定规则下进行人员的聘请，每种人员的费用不相同。3.制定策略。系统提供相关原材料的购进表格与金额，学生进行相关的决策，以文本的形式进行相关书写，并完成对采购的现金分配。4.采购物资。系统开始车站的运行并完成相关的采购，系统提供相关需求表格与相关公式，最终系统计算出相关的采购费用。5.制定买入/卖出价格。系统在每轮开始之前可以让学生对本车站提供的原材料进行修改，并在下一轮运行中体现出来。6.运营。提供一个铁路循环，火车每走完一轮将判定为完成一轮实验，每轮开始都会有新的任务，系统需要规定火车的运行顺序。随着火车轮数的升级，每个车站提供的相关原材料也会进行升级和价格上涨。7.制造成品。系统按照成品制造的规则，采购相关原材料进行成品制作，制作完成后可以进行销售，系统会虚拟相关买家对成品进行收购，材料等级越高成品收购价格就越高。8.交货/收款。每一轮完成时默认为一年，每轮系统都需要根据上面所提到的收入及支出进行相关的计算统计，并以表格的形式进行生成。交货的同时结清前一年企业的列车运营费用，同时购买下一年的服务费。

（五）教学评价体系

本实验的评价强调学生学习成果的内涵和个人的学习进步一体化体现，采用反映评估—学习评估—行为评估—结果评估的多元化评估方式。将项目完成的过程表现及完成的效果纳入评价范围，改进单纯以教师为评价主体的现状，使得课程评价更加全面、公正、科学。

五、结语

本实验坚持“虚实结合、以虚补实”的原则，利用线上虚拟仿真实验进行实体实验难以进行的操作，有效地解决了学生不能到企业真实参观学习及深入项目运营的限制，让每一位学生都能在该实验环境下体验并完成商业运营整个过程的实验任务。与传统的案例分析课程相比，虚拟仿真教学能将抽象概念具体化，将学生引入真实案例情景，丰富教学效果。同时，虚拟仿真教学不受实践时间与地点的限制，促使学生更自由地学习与实践，增强学生实践的积极性。教师在传统实物教学模式的基础上，叠加运用虚拟仿真技术的优势,让学生直观体会企业管理的重要性和潜在风险，感悟企业成长的过程，培养参与者的商业现实感，培养参与者对企业管理的深度理解。将呆板的课程案例转变成真正的商业运营活动，从而为学生将来走入职场奠定基础，培养符合时展需求的应用型人才。

参考文献

[1]李红岭,高晓阳,贾尚云,等.虚拟仿真实验教学模式的探索与实践[J].新疆农机化,2022(02):46-48.

[2]魏慧平,周薇,李勇莉.虚拟仿真平台在高校实验教学改革中的应用[J].解剖学研究,2022,44(02):184-187.

[3]贾文涛,李怡君.高校新文科虚拟仿真实验教学的创新路径[J].中国高等教育,2022(Z1):55-57.

[4]资春芬,谢筱琳.经管类跨专业虚拟仿真综合实训课程教学探析[J].科技创业月刊,2022,35(01):141-144.

[5]王芳,孙启鹏,李永平.企业经营管理虚拟仿真实验项目设计与优化[J].实验室科学,2021,24(06):36-40+44.

作者:王艳武 吴睿 单位:西安欧亚学院