世界动态:暖到群众心坎 岳阳养老工伤保险服务持续“升温”

岳阳市养老和工伤保险服务中心在岳阳市岳阳楼区四化建社区开展送政策送服务送温暖活动。

岳阳市养老和工伤保险服务中心在岳阳市人才招聘会现场解答养老和工伤保险政。

红网时刻记者 赵曼 岳阳报道

(资料图片仅供参考)

近日，湖南省“温暖社保”行动启动仪式在长沙举行，通过一系列行动努力实现全民老有所养、失有所助、伤有所保，持续擦亮湖南“温暖社保”服务品牌。

社会保障体系是人民生活的安全网和社会运行的稳定器。党的十八大以来，党中央加强社会保障体系建设顶层设计，从谋全局的角度对我国社会保障事业实现高质量、可持续发展进行科学谋划和统筹推进。

在湖南“温暖社保”品牌中，岳阳成绩显著。湖南省岳阳市社会保险政策逐渐完善，参保人员覆盖范围不断扩大，待遇水平稳步提高，经办服务持续优化规范。其中，2022年，市养老和工伤保险服务中心在全省多项工作中排名第一，“温暖社保”效应在岳阳得到有效落地。

“一岗双责” 难度升级保障不降级

“老有所依”“伤有所保”是社保体系中两项受众面极广的单元，2022年3月，岳阳市作为全省机构改革试点城市，养老保险和工商保险合署办公，两项事关民生的经办服务机构合并成一支队伍，重要程度与难度合力升级。

在社会保障体系中，这两个险种在统筹模式、基金运营管理模式等方面都是不同，这是合署办公中首要面对的业务问题。”岳阳市养老和工伤保险服务中心党委书记、主任杨剑波表示。

直面群众的经办服务机构，业务水平直接关乎群众感受。为此，岳阳市养老和工伤保险服务中心在市人社局开展的培训班中认真学习，同时在中心内部定期开展业务培训，一月一期，以会代训，业务骨干轮流上“讲台”讲业务，两支队伍成为一支双项全能的“综合队”。

同时，为适应不断跟新的新系统，该中心开展的强基创优课堂已连续开展5期，每期干货满满，充电效果明显。

业务问题通过学习课堂解决，团队建设则依托党建活动不断增强。

自两险种合署办公以来，中心开展多次党建活动，开展“四亮”主题党日活动12次，在活动中加强队伍建设，凝聚工作合力，在丰富活动中不断促进干部队伍和谐、团结、融洽发展，画好“同心圆”。

2022年，岳阳市社会保障真抓实干督查激励工作排名全省第一，岳阳市被评为2022年度湖南省促进就业和社会保障工作先进地区。机关事业单位职业年金虚账记实、平均缴费工资占社平工资比任务完成率、城乡居民养老保险参保扩面等多项工作排名全省第一；城乡居民基本养老保险待遇按时足额发放、工伤保险参保总人数等完成性指标均已完成或超额完成省定任务。

民生无小事 养老服务更无小事

养老保险作为四大社会险种中直接关乎老年人保障的险种，多项业务对象为老年人群体，对于这个群体的服务，“温暖”最被需要。

养老保险中每年的身份认定工作，线上操作解决了大部分群众的跑腿问题，但对行动不便的或是不懂操作智能机的老年人，这依旧是个发愁的问题。为此，每年多次开展送服务进社区、上门服务，已成为中心的常规服务之一。

“事情虽小，但能为群众解决他们的大问题，这是‘温暖社保’的意义所在。”杨剑波表示。

这个温暖群众的“小事情”，市养老和工伤保险服务中心做到一丝不苟。全市市本级12万人养老保险服务对象，按不同年龄形成台账，同时，台账细化到因身体原因卧病在床、行动不便的群体，每年定期上门服务，做到“精准服务”。

上门服务精准对接，窗口服务同样“细节”把控。

“领导窗口坐班制” 是该中心的一项特色细节服务，每日中心所有班子成员轮流驻扎政务中心服务窗口，紧盯老百姓在社会保障方面的烦心事、操心事、揪心事，全面深化“放管服”改革，进一步完善综合柜员制，依法依规依程序为民服务。

“窗口需要排队等号，但是部分群众可能不办事只咨询，我们单独开设这个窗口就能很好解决这个问题。”温度在细处彰显。

从预防入手 源头减少工伤事故

石油化工产业是岳阳千亿产业之一，产业事关经济，安全生产事关民生，化工产业的工伤预防尤为重要。

2022年9月，岳阳市在全省率先启动危险化学品企业工伤预防能力提升培训工程三年行动计划，标志着岳阳市工伤预防工作在市委市政府的高度重视下，以常态化、规范化、精细化的高标准模式强力推进。

2022年9月，岳阳市启动危险化学品企业工伤预防能力提升培训工程。

培训工程以全市危险化学品重点企业安全生产分管负责人、专职安全管理人员、班组长以及重大危险源安全包保责任人等四类人员为培训对象，多名专家将针对重大危险源基础知识、重大危险源安全生产技术、工伤事故在劳动仲裁程序中的相关法律解读、工伤预防等进行安全生产管理培训，从源头预防和减少工伤事故发生。

岳阳市人社局党组书记、局长林治学表示，岳阳将在2024年底前完成对四类人员培训全覆盖，并努力实现安全生产风险防控能力明显提升；危险化学品行业领域工伤事故发生率明显下降；危险化学品领域从业人员安全生产知识、工伤保险政策知晓度明显提高;工伤预防意识和能力明显提升；危险化学品行业领域专业教育培训体系基本建成的“四明显一建成”工作目标。

近年来，岳阳通过实施全民参保、暖心服务、能力提升、安全护航四大专项行动，释放更多社会发展“红利”与人民共享，努力实现全民老有所养、失有所助、伤有所保。岳阳在擦亮 “温暖社保”服务品牌中，用每一份持续“升温”的实际行动暖到群众心坎。