2023-08-17 23:17:49 来源 : 和讯网
为切实做好汛期自然灾害突发事件的防范与处置工作，保证防汛、灾后施救理赔工作高效有序进行，最大程度减少财产损失和人员伤亡，中国人寿(601628)集团旗下财险吉林分公司全力部署防汛救灾工作，车险、非车险及农险条线理赔人员全员待命，检查查勘车辆并准备应急物资，充分做好强降雨天气的各项防灾、减灾应对各项准备工作。
在灾前准备方面，成立重大灾害事故应急处理小组，联合承保、业务部门，调取有效保单信息，筛选重大企业、工程、仓储等目标，对重点客户、地势低洼地带风险较高客户开展灾前风险排查工作。
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与修理厂、救援公司取得联系并沟通协调，确保承保车辆在出险后能够及时得到维修、救援服务。
所有理赔人员待命，保证手机24小时开机，全员进入抗洪抢险紧急状态。指定专人密切关注受灾区域报案情况，及时汇总并更新数据，第一时间将受灾情况及理赔数据上报总分公司和监管部门。
加紧与气象、水文部门沟通联系，指定专人密切关注灾情信息，做好详细记录，及时更新灾情数据并定期通报。
通过短信、微信等多个渠道，向客户发布灾害预警，最大限度减少人员伤亡和财产损失，保障客户生命和财产安全。
为切实做好2023年防洪度汛工作，还组织开展防汛演练工作。
针对目前灾情，中国人寿财险吉林分公司已采取以下措施：迅速启动应急预案，畅通报案渠道，引导客户出险后及时报案，开通理赔绿色通道，充分利用线上查勘技术，实现快速理赔。
针对汛期发生的赔案特事特办。进一步优化理赔流程，做到应赔尽赔、早赔快赔、进行垫付、预付，对于发生惜赔、拖赔、无理拒赔的，发现一起严办一起。
设置专岗人员建立防汛日报告机制。规范重大灾害报告流程，内容包含重点区域、薄弱环节、损失、查勘、赔付及当前重点难题等。
组建大灾理赔队伍。分公司共选取具有5年以上理赔工作经验的查勘岗人员43人，组成了大灾应急理赔队伍，并配置了22辆查勘车及救援车，车上配有“中国人寿财险”救援队的条幅，随时为受灾需要救援的客户提供理赔服务，理赔条线全员24小时待命，保持通讯畅通。
充分做好一线理赔人员安全保障。在低洼地处设置警示牌，配置反光马甲、安全帽、雨衣、雨靴、手电筒、充电宝、口罩、消毒液、体温枪等大灾应急物资。
下一步，中国人寿财险吉林分公司将采取以下措施：
首先，积极开展防灾防损现场服务工作，对可能受暴雨、山洪等灾害影响的客户进行安全检查，关注承保标的安全状况，特别是流动资产数量、存放位置和高度，明沟暗渠是否疏通，防洪排涝设施和措施是否有效，并一一做好记录和拍照。对经排查发现存在风险隐患的客户，及时发送书面风险改善建议，并协助客户做好防灾减灾预案，最大限度减少财产损失和人员伤亡。
其次，充分利用各种渠道进行防灾减灾知识宣传，不断提高理赔条线人员防灾意识和基本技能。灾情发生后各机构理赔人员第一时间与客户取得联系，具备条件的及时开展现场查勘工作，组织各方面力量全面开展救灾减损工作，力争把灾害造成的损失降到最低。指定专人及时整理上报理赔工作最新动态进展，做好各项数据的统计跟踪。
第三，根据现场及损失情况减免理赔手续，加速小额案件快速处理，对重大损失案件及时收集固化证明材料，确保后期理赔时数据真实，指导、配合受灾客户拟定施救方案并付诸实施，进一步减少财产损失。
第四，做好安全培训宣导工作。理赔人员在现场查勘时按照公司规定着装，同时做好防暑降温工作，在灾区查勘现场注意饮用水和食品安全，购置常用防护药品。确保查勘车辆安全，确保现场查勘途中的行车安全。注意泥石流、滑坡、崩塌、飞石等易发生地带，查勘现场遇到极端天气时及时避护。（中国人寿海南省分公司供稿）
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