郑州航空港区第一税务分局用红旗渠精神助老年纳税人跨越“数字鸿沟”

2023-06-27 23:51:03 来源 : 大河网

(资料图片)

近日，郑州航空港经济综合实验区税务局第一税务分局的学习室里，40余名税干齐聚一堂，围绕“让红旗渠精神荡涤在纳服工作一线”展开了热烈的大讨论活动。

“让纳税人缴费人在办税服务厅感受到幸福，是我们全体税干不断追求的目标。”基层党员岑若晨说完，税干们纷纷鼓掌。讨论会中，税干们首先观看了《传承弘扬红旗渠精神专题讲座》学习视频，随后由办税服务厅负责人结合当前航空港区社会经济发展现状、办税服务厅工作现状等进行了详细讲解。活动最后，税干们围绕“让红旗渠精神荡涤在纳服工作一线”主题和廉政教育活动，展开了大讨论。

而今年6月底，在办税服务厅内线上业务办税区的一次业务辅导，让“让红旗渠精神荡涤在纳服工作一线”讨论活动真正落实在了为纳税人缴费人服务的实践中。

“还得是你们啊！我之前想着办个注销至少需要来回跑个三五天呢，没想到这么快就办好了！”近日，郑州市航空港区豫港畜禽防疫服务有限公司的法人张五辰老先生在拿到税务清税证明后，感慨地说。

“哎，我之前找的代理会计失联了，我一个老头子，让我联系个生意我拿手，但是让我来办业务真是给我愁坏了！”当张老先生来到办税服务厅寻求帮助，被引导员分流至线上业务办税区办理，辅导人员袁凯瑞和孙昊两位同志发现老先生对业务不熟悉、电子税务局登录时的联络方式为其他人员，无法线上办理。经了解后得知，老先生往常为了省事将公司的财务工作交至一家代理公司办理，现在公司经营不善需要注销，但当时的代理会计却联系不上，无奈之下只能来到办税服务厅向税局老师寻求帮助。

辅导人员首先将公司法人联络方式修改正确，并手把手辅导老先生在电子税务局办理申报业务，最终在集中业务处理笛口拿到了税务清税证明。老先生十分激动：“我以前就怕进政府部门，总是觉得我人老了、跟不上时代步伐了，连智能手机都不会用，怕到那什么都听不懂、干不成，给领导同志们添麻烦。这以后，我不用怕了！你们事事都替我出主意、想办法，放心又省心！”一直以来，办税服务厅始终以提高纳税人缴费人的体验感为己任，不断提升纳税服务能力和水平，就像老先生留下的那封感谢信上写着的：“在港区办企业，我放心！”

办税服务厅将党建学习与业务培训相结合，并通过设置“办不成事”反映窗口、线上业务办税区兜底窗口等方式，充分发挥党建工作对一线纳税服务工作的积极引领作用。办税服务厅负责人张敏霞表示：“我们将牢记红旗渠精神，并深入探索红旗渠精神在纳税服务工作中的创新性应用，以全新的面貌为民办实事。”

盛夏花容簇，税务有担当。近年来，郑州航空港第一税务分局深入推广掌上办、线上办的同时，为了帮助老年等特殊纳税群体跨越“数字鸿沟”，将原有办税服务厅办税模式改为线上业务办税区、线下业务办税区，并增强线上业务办税区的辅导力度，用实际行动让智慧税务惠及更多纳税群体。（周琦）

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