谦寻官宣推出AI数字人 商家能否靠数字人实现弯道超车？

8月8日，谦寻控股召开发布会，推出了谦语AI数字人直播业务和羚客一站式AI智能直播综合服务平台。当薇娅夫妇又一次站在聚光灯之下，关于“数字人直播”的话题又再次被关注。

MCN机构为何推出数字人直播业务？“数字人直播”能否给商家带来变化？

数字人或是产业升级到下一阶段的入口

(资料图)

近些年来，各个平台都开始将GMV押宝在直播带货，而AIGC技术在电商行业的广泛应用给直播带货带去了更多的可能性。有用户发现，有主播凌晨两三点还没睡，早上五六点起来看见主播还在播。但实际上，这些看似7X24小时不用睡觉也一直精力满满的主播，可能都是AI数字人。

近日，谦寻旗下子公司谦语智能和羚客分别发布了最新的人工智能应用成果——AI数字人直播业务和一站式AI智能直播综合服务平台。谦寻控股董事长董海锋特别指出，AI数字人升级品牌店播的时代已经来临。AI数字人具有专业过硬、情绪稳定、永不疲劳的特点，可以为企业沉淀可复制、可管理、可迭代的数字资产。

在网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻看来，谦寻进军AI数字人从宏观上看，是政策的支持，从中观上看，AI数字人的崛起技术的进步，从微观上看在于品牌的需求。

近年来，谦寻动作频频。在专家看来，如今入局AI数字人也是水到渠成。李旻指出，相比过去简单的“推销”角色，谦寻正试图成为直播电商行业的“基石”，提供更多的基础服务。“当然，我们应该看到发展人工智能对于谦寻这样的企业来说相当于开拓新赛道，变更商业模式，需要摆脱对流量的依赖，沉淀到技术研发的领域。”

实际上，除了谦寻外，行业中已经有不少平台、MCN机构试图将AI融入直播电商场景中。例如，今年腾讯发布AI智能创作助手“腾讯智影”，让用户通过上传少量图片、视频素材完成“形象克隆”，并通过接入数字人直播，让AI数字人直接替代真人，实现7×24小时不间断开播。

另外，淘宝发起“AI生态伙伴计划”，并开放七大商家经营场景，推进AI数字人直播的应用和发展；百度智能云曦灵通过百度自研的语音、视觉等技术，在短短30分钟内实现了数字人主播的一比一复刻；除此之外，遥望科技也曾推出虚拟数字人“孔襄”以及全新的直播电商玩法“数字孪生主播技术”。

网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东表示，对于商家而言，随着数字技术的发展，原先的行业生态都将发生巨大的变化，品牌建设、商家形象、渠道整合、管理效能都将发生巨大的变化，这种联动效应本质上都是在数字技术飞速发展的前提下彰显的，数字人在这种背景下，可将其看作是一种产业升级到下一阶段的入口。

陈虎东认为，在很大程度上，直播是一种商业模式，与技术的进步是有着天然的联系的，所以当直播发展到一定程度的时候，像谦寻这类企业转向技术型科技型公司也是势所必然的。以谦寻公司为代表的MCN机构通过一些大型投资来向科技公司转型，可以看做是其在直播领域进行深耕后试图质变的一个过程，还是比较具有代表性的。

能否靠数字人直播实现弯道超车？

近几年，国内外电商直播产业飞速发展。麦肯锡报告预测，到2026年，直播电商产生的销售额可能占电商总销售额的10%到20%。

在各大厂商都想在其中分一杯羹时，真人主播存在着主播不稳定、运营团队成本高、直播间难复制、闲时流量难转化等痛点。据谦寻控股合伙人兼谦语智能CEO陶亚冬介绍，传统的品牌直播间需要高昂的运营成本，包括人力、设备、场地等在内，每月的投入为15万-25万元。有了AI数字人直播的加持，品牌方每个月只需投入数千元，就可以打造自己的直播间。不仅如此，看播时常、转化率、成交额等数据甚至优于真人直播。

另据公开资料，根据百度智能云曦灵平台测试的带货场景显示，一个全新开播的数字人直播间，由首次露面的AI数字人售卖智能手表，首场连续开播33小时销售额就达到1万3千元，平均算下来，这33小时的总成本还不到一百块。

不过，尽管成本在被拉低，但由于处于发展初期，行业发展良莠不齐，依然存在一些问题。独立国际策略研究员陈佳曾对财经网科技指出，一些号称业界良心的数字人贩卖企业打着“一个数字人顶一二十个主播”的口号来兜售数字人解决方案，最低价能压到400，高的不过几千，并号称终身维护，其中乱象不绝于耳。

在数字人直播俨然似要成为直播行业下一个风口之际，商家们到底要不要使用？调皮电商创始人冯华魁认为，这得分情况来看。如果企业自播在各大平台都没有做出成绩，甚至都没做过，直接进入数字人直播，基本等于死路一条；如果企业自播在某个平台小有成绩，现在因为主播问题无法可持续下去，想借数字人主播撑一阵子，可能还有点作用。

冯华魁认为，现在大部分商家都是直播没做好，想用数字人直播弯道超车，而那些有直播基础对数字人并不是太看重。越不懂越不会，越积极去做数字人直播，越被坑；越有经验越冷静，越知道数字人的局限性。“数字人短期内不可能取代真人主播，这是业界的共识，直播要的是氛围，是情绪，是共情，是互动，是随机应变，但是这些都是数字人做不到的。”

不过，天使投资人、资深人工智能专家郭涛曾指出，随着AI大模型、AIGC等AI相关新技术正在加速用于数字人领域，为数字人构建一个有“灵魂”的头脑。数字人的制作成本不断降低，交互能力得到持续提升，数字人商业化场景应用落地有望全面提速。

数字人直播仍面临合规等问题

对于一些平台来说，数字人主播的大范围运用或许也容易成为一把双刃剑，影响到用户的购物体验。

家住天津的程女士表示，对于彩妆、服饰类等品牌，她特别注重与主播的互动。比如，彩妆上脸效果，衣服上身效果，以及主播对使用产品的个人感受都很重要，“如果只是干巴巴的宣传已有内容，大概率我是不会买的。”

据财联社报道，逐本、彩棠等彩妆类国货品牌工作人员也证实了这一点。“我们目前还是与真人主播合作为主，会持续关注数字人主播的发展趋势。”

冯华魁还指出，平台有自己的数字人产品，第三方的数字人在平台测看来，并不受欢迎。现在，淘宝的数字人对商家开放了，比第三方贵，但是官方正品，不会被封。而抖音对数字人直播也并没有鼓励，只是允许但提高了门槛。

事实上，头部平台对虚拟直播的管控一直较严。仿真人的2D数字人主播容易被平台判定为录播、循环、非实时，快手、抖音等均对此类账户进行过封禁。

今年5月，抖音还发布了《关于人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》，并指出，使用人工智能辅助创作本身，并不会违反平台规范，但利用其生成和发布虚假、侵权等内容会违反平台规范。同时，抖音称使用已注册的虚拟人形象进行直播时，必须由真人驱动进行实时互动，不允许完全由人工智能驱动进行互动。

平台趋于谨慎背后，是关于数字人侵权案件的增多。最近，杭州互联网法院就全国首例涉“虚拟数字人”侵权案作出一审判决，认定被告杭州某网络公司构成著作权侵权及不正当竞争，判决其承担消除影响并赔偿损失（含维权费用）12万元的法律责任。