没有粉丝没有转化，因为你在做“无效私域” 环球头条

今天，几乎所有的企业都在 做 “ 私 域 ” ，公众号、社群、小程序、企业微信、直播间、小 店 … … 虽然大家都在用差不多的工具、平台，但运营效果却存在天壤之别。

【资料图】

很多公司的公众号有了，社群也建了，企微客服也安排了专人专岗，但就是雷声大雨点小，只见投入，不见产出。怎么办呢？不忍心放弃，又不敢投入，没有明确的方向，就一直拖着。

这样 的 “ 私 域 ” ，我称 为 “ 无效私 域 ” 。

你是不是在 做 “ 无效私 域 ”

无活跃：社群活跃度越来越低，很多遗留社群沦为广告、红包群；

无累积：个人企微好友删除率高，个人微信私域流量累计缓慢；

无转化：公众号增长的粉丝，后续转化低，无法转化精准用户；

无沉淀：除此之外，没有寻求其他工具，完成私域内容沉淀和累计。

为什么会造成以上的共性问题？经过总结发现，大家在做所谓 的 “ 私域运 营 ” 时，基本都在遵循以下路径 ： “ 先在公域里引流，将流量变为导购的微信好友，或是导入社群、引导用户关注品牌公众号、去小程序注册会员，由此就完成了私域流量的积累。而运营每天在朋友圈发布广告、在群里发优惠券信息、品牌定期更新公众号内容，便是做了私域运营 。 ”

大家看看上面的路径，你是不是也是这样？

“ 有效私 域 ” 的概念

在《智慧零售私域白皮 书 202 1 》中，腾讯智慧零售认为有效私域是需要经过多渠道引流、制造用户好感、激发社交裂变、以互动促成购买和深化用户忠诚度这五个步骤的运营。而要实现在这五步都做好，品牌必须得自身具备组织力、商品力、运营力和产品技术力，以此作为根基。

显然，没有哪个品牌有底气说可以自己做好每一步或是拥有所有能力。说到底，私域运营这仍是一个需要多方合作 、 “ 因时制 宜 ” 和长期精进的事。

但对于众多品牌来说，先树立正确认知是必要的。私域本身不是一个风口或者短期趋势，品牌要想找 到 “ 怎么做更有 效 ” 这一答案，现阶段要做的就是走出误区，以及改变粗放型打法，回归到科学 的 “ 精耕细 作 ” 。

企 微 SCR M 教你如何拒 绝 “ 无效私 域 ”

引流获客

私 域 SCR M 系统提供多种多样的引流方式。活码引流是最有效的方法之一，可以将门店活码投放到线下门店的物料中，如收银台卡片、吊旗海报、员工号牌、桌面贴纸等，利用进群领专属福利、进群领取新品试用等福利为诱饵，再通过导购人员引导用户进群，这样就实现了用户引流进私域池的动作。

同时 ， SCR M 系统可实现多渠道线索对接，客户线索一键导入，智能分配员工添加好友，同时线上与线下而来的客户，企业可以通过企微对客户进行整体管理，也可以创建热点活动去吸引老客户来主动参加裂变活动，在叠加一定的指导动作，引导老客户去主动传播专属海报，自主拉新添加企微员工为好友，并获得红包奖励，快速沉淀企业客户。

高效转化

想要科学制定运营策略，首先需要了解各行各业的消费特点，并针对这些特征来制定切实可行的运营转化解决方案。根据对用户行为进行智能化打标签，对用户进行分层管理，搭配合适的运营策略，做到「千人千面」的效果。把握关键节点进行精准沟通，促进转化变现。

企业可以通过私 域 SCR M 系统构建用户标签体系，建立标签库，同步企业微信标签、支持新增企业标签，或使用智能标签，根据客户属性、互动行为自动打标签等动作，实现基于用户画像的分群营销以及会员营销，提升转化率。

智能服务

让优质的客户关系从对话开始，对于客户端来说，企业可以在微信的各个场景中接入客服入口，客户无需添加好友即可轻松实现对话。使所有的业务问题得到更加智能化处理，把前来咨询的用户引流到私域，进一步挖掘微信生态的流量价值。

对于企业端来说，企业可以通过智能会话分析助手，对服务过程中的会话内容和聊天记录信息进行智能提取，对客户的情绪以及客户的需求进行分析，判断客户活跃情况，为企业用户运营策略提供强大的数据支撑。全面洞察客户心声，及时调整服务策略，持续提升客户满意度。

远丰软件旗下的产品企 微 SCR M 作为企业突破流量红利殆尽的新工具，通过把企业直接带入到消费者的社交关系中，打通企业和用户之间面对面沟通的渠道，切实了解用户需求，破除无效私域，打造有效互动。

最后

私域流量不是短期风口而是值得长期深耕的领域，不能 以 “ 凑热 闹 ” 的心态去对待。想要避 免 “ 无效私 域 ” 正确的经营私域流量，靠的绝不是微商式的短期收割逻辑，是一个需要多方合作 、 “ 因时制 宜 ” 和长期精进的事。其核心是在如何持续经营客户，做好企业与客户长期关系的管理，并且须要有系统化的执行策略、标准化的流程和专业运营的团队，三者缺一不可。

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