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移动投诉除了10086，还有更高部门投诉吗？

2023-09-07 17:13:26 来源 : 互联网


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中国移动是我国最大的移动通信运营商，用户数量众多。在使用中国移动的过程中，难免会遇到各种问题，需要进行投诉。那么，除了拨打10086客服热线之外，还有没有更高层面的部门可以进行投诉呢？

答案是肯定的。除了拨打10086客服热线之外，还可以向以下部门进行投诉：

工信部：工信部是我国负责通信行业管理的部门，有权对各大运营商进行监督管理。用户可以拨打工信部的全国统一投诉举报电话12300进行投诉。中国移动集团监督热线：中国移动集团监督热线是专门处理用户投诉的部门，其电话号码是10080。中国移动各省市用户申诉受理中心：各省市用户申诉受理中心是负责处理用户投诉的本地部门，其电话号码可以通过中国移动官网查询。

用户在选择投诉部门时，可以根据具体情况进行选择。如果是一般性的问题，可以先拨打10086客服热线进行投诉。如果经过10086客服热线处理仍未得到解决，可以向工信部或中国移动集团监督热线进行投诉。如果问题涉及本地部门，则可以向中国移动各省市用户申诉受理中心进行投诉。

投诉时要保持冷静，礼貌地说明问题。要提供充分的证据，证明问题的存在。要保留好投诉记录，以备后续查询。

用户在进行投诉时，要注意以下事项：

投诉期限为自用户发现问题之日起六十日内。同一问题不能重复投诉。投诉内容应真实、合法、有效。

用户通过合理合法的渠道进行投诉，可以有效维护自身权益。

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