2023-06-25 16:34:40 来源 : 洞察经理人
随着经济社会发展,居民对物业管理服务需求越来越高,物业管理服务问题已成为基层治理服务的突出问题。针对这一问题,智慧物业服务品牌旭辉永升服务在邯郸市邯山区区委组织部、住建局的指导下,与社区街道“一盘棋”谋划,形成了“红色物业”的运作模式,概括来讲就是“1+3+3”,即:党建引领+三级组织体系+三支队伍,同时以资产运营、社区服务、基础服务为基点,全方位提升居民的生活质量,共同打造老旧社区的美好新生活。
以邯郸红色物业项目为例,旭辉永升服务在管的老旧小区有398个,通过党对物业服务的领导解决住宅小区物业管理缺失问题,提高物业企业服务质量,使小区居民生活环境舒适安逸的同时,更凸显其公益性和普惠性,不断增强居民的获得感、安全感和幸福感,让“红色物业”成为街道社区加强基层社会治理的左膀右臂。
(资料图片)
旭辉永升服务建立“红色物业”联席会议制度,由旭辉永升服务牵头,召集辖区内的街道、社区党组织、业主代表参加定期召开的联席会议,听取居民的建议、查找物业管理漏洞、处理各类矛盾纠纷;建立服务收费公开制度,旭辉永升服务所涉及的费用缴纳和开支情况在小区明显位置定期公开公示,接受居民监督;建立满意度测评制度:定期组织社区党组织、居委会、业委会、楼院长、党员代表、群众代表,对物业管理服务进行满意度测评;建立志愿者服务制度:组织开展形式多样的惠民志愿服务活动,增加物业服务供给,满足居民多样化需求,邀请社区党代表、人大代表等参与协商,组织群众开展互帮互助、加强自我管理,推动各方力量融入物业服务管理,共同为搞好物业管理服务发挥作用。
党建引领,邯郸红色物业与社区一起联动,开展便民义剪活动现场实拍图
针对老旧小区改造后的物业管理工作,旭辉永升服务制定管理规范,包括服务标准、责任分工、服务流程等,以确保物业服务工作的有序开展,同时加强对物业服务人员的管理和培训,提高其服务意识和专业技能。
为了满足老旧小区改造后业主的需求,旭辉永升服务提供创新服务,如智能化物业管理、绿色环保服务、社区活动组织等,以提高服务质量和业主的生活品质。
邯郸红色物业小区作为当地的典型老旧社区,80%为老年人,20%为小孩,围绕一老一小,物业服务中心驻点社区,与当地派出所共同搭建“天眼”智治平台,实现车辆管理系统、人脸识别门禁系统、智慧消防系统、物业管控系统一网联通,让居民生活更方便、更多彩。
邯郸红色物业与当地派出所搭建的“天眼”智治平台监控系统,现场实拍图
同时,在做好物业基础服务的基础上,旭辉永升服务还为居民提供了增值服务,通过对社区物业管理资源调整带动盈利,利用快递柜、充电桩、广告等公共部分收益实现社区资金流转,还通过“积分超市”、家政服务让居民生活变得更方便、让物业管理变得“可持续”。
快递柜资源进入社区,方便居民生活
接下来,旭辉永升服务将继续以党建引领、红色物业的方法,凝聚“社区+居民”的信心,将老旧小区改出幸福感、造出满意度。
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