2023-08-13 21:52:31 来源 : 青岛日报社/观海新闻
(资料图片)
迈入青岛海滨，可以直观感受到旅游经济的别样火热。刚刚过去的周末，青岛奥帆海洋文化旅游区奥帆中心和海底世界两大区域均迎来客流高峰，尽显青岛“活力海洋之都、精彩宜人之城”的吸引力。
来到青岛，怎能不体验海上旅游？8月12日，青岛旅游集团旗下海洋集团创下历史新高，游船业务单日接待人次14677人，总业绩完成101.72万元，首次单日营收突破一百万元，创下单日营业额最高纪录。其中，环游浮山湾、奥帆往返海底世界航线、夜游浮山湾等明星航线，更是收到游客欢迎。以提升游客体验为核心，一线票务人员统一标准向游客提供更高水平售票服务，有效吸引了现场游客。与此同时，一线服务人员耐心解决游客问题，不断提升游客满意度。各点位检票及安保人员坚守岗位，做好游客秩序维持工作，保证游客正常有序登船。
在运力保障方面，调度工作人员指挥全局调配调控船舶运力，监控航道内船舶的安全航行。船长、船员们坚守岗位履职尽责，为乘客服务，舍小家为大家，扛起了旺季游客运输的重任；在每个码头站点，工作人员耐心解答旅客咨询的问题，指引乘客保障客人需要，随时解决各种各样的突发状况，从不喊苦、喊累；后勤保障人员认真做好一线支援工作，保证游船正常、安全运转。
进入旺季以来，海底世界全体员工全员服务于一线。8月12日，青岛海底世界创造单日营业额超400万的历史性纪。通过不断提升游客体验、丰富展览内容以及高品质的服务，吸引了来自河南、河北、北京、上海、江苏等全国各地大量的游客前来参观。
在全国海洋馆遍地开花、市场竞争日益激烈的环境下，海底世界在旅游旺季到来之前抢先布局，将景点的差异化魅力传递给更多人。通过优化完善购票流程、利用价格杠杆引导团队“早来晚到”错峰分流机制等方式，提升团队入园参观效率，优化游客参观体验，不断提升竞争力。
在游客服务中，海底世界坚持不断优化游乐项目和游览体验。服务处、售票处及景区内各重要点位均设有专业的工作人员，主动提供详细的讲解和指导，使游客能够更好地了解景区游览动线、海洋生物知识等。各式各样的互动内容，如梦幻美人鱼等水下表演、互动游戏和触摸展示，增加了游客的参与感，为游客创造一次愉快而难忘的海洋文化体验，提升游客的满意度。
借力旅游品质提升，青岛奥帆海洋文化旅游区正依托优质旅游资源，拓展全方位主题产品，将景区打造成集帆船运动、海滨休闲、文化体验、海洋研学、会展旅游为一体的国际海洋文化旅游目的地。（青岛日报/观海新闻记者 马晓婷/文 王雷/图）
责任编辑：王逸群
（作者：马晓婷 王雷)
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