首页热点业界科技快讯数码电子消费通信前沿动态企业前沿电商

【法治鹤岗巾帼维权】网店客服侵害顾客权益，网店应当负责吗？

2023-06-27 07:29:58 来源 : 百度新闻

网店客服侵害顾客权益，

网店应当负责吗？

(资料图)

基本案情

小李打算从某科技公司在电商平台经营的网店中购买25000元的数码产品，但因自己的银行卡网上支付额度有限制，小李与网店客服小王沟通后，通过平台支付了10000元，又向小王微信转账15000元。第二天，小李又联系小王，说只订购5000元的产品，其他的不要了。小王表示同意。之后网店通过平台扣除交易价款后，给小李退回5000元。而小王通过微信收取的15000元却一直没退。小李联系不上小王，便要求科技公司退款。科技公司却认为这是小李与客服小王私下交易的行为，自己不用负责。那么，作为网店的经营者，科技公司应当负责吗？

专家点评

贾玉慧，最高人民法院研究室民事处副处长

科技公司应当承担责任。本案中，小王作为科技公司经营网店的客服与小李就购买数码产品进行了磋商，该行为属于网店客服人员职权范围内的事项。科技公司并没有对交易沟通的方式和渠道进行特殊的提示或告知。根据民法典第一百七十条规定，小王的行为对科技公司发生效力。

小李与科技公司之间成立合同关系。履行过程中，小李提出变更商品数量并要求退还剩余款项，客服小王表示同意，应当视为小李与科技公司就合同的内容进行了变更。因此，小李要求科技公司退还剩余款项，于法有据。

在此类案件中，依法认定网店客服代表商家进行交易的行为对商家发生效力，这有利于保护消费者对商家的信任，维护交易秩序和安全，督促商家加强内部管理和监督，规范线上交易中的销售行为，促进数字经济健康发展。

相关法条

《中华人民共和国民法典》

第一百七十条执行法人或者非法人组织工作任务的人员，就其职权范围内的事项，以法人或者非法人组织的名义实施的民事法律行为，对法人或者非法人组织发生效力。

法人或者非法人组织对执行其工作任务的人员职权范围的限制，不得对抗善意相对人。

原标题：《【法治鹤岗巾帼维权】网店客服侵害顾客权益，网店应当负责吗？》

标签：

相关文章

最近更新

【法治鹤岗巾帼维权】网店客服侵害顾... 2023-06-27 07:29:58

焦点观察：盘点蔡徐坤商业版图 2023-06-27 07:16:39

全球百事通！2023各地高考分数线汇总及... 2023-06-27 06:58:17

雨停了，还下吗？ 2023-06-27 06:50:43

雪糕之后年轻人又被共享单车背刺 2023-06-27 06:48:53

高德导航中红绿灯倒计时方案猜测-当前快看 2023-06-27 06:55:29

爱设计 AI 一键生成 PPT 工具上线：... 2023-06-27 06:35:45

春秋电子: 关于不向下修正“春秋转债”... 2023-06-27 06:34:15

中金公司：水滴（WDH.US）新业务收入快... 2023-06-27 06:19:47

灌区渠道内提前蓄水保障农田用水保证... 2023-06-27 06:20:55

天天消息！沈阳滑翔盛京医院网上预约挂号_盛京医院网... 2023-06-27 07:06:55

大屏更爽！27英寸显示器限时399元入手天天快看 2023-06-27 07:06:46

危地马拉将举行总统选举第二轮投票|全球消息 2023-06-27 07:06:42

资深媒体人：北京想用范子铭等人换周琦北控则是全队... 2023-06-27 07:06:21

天天热资讯！R7-7840H处理器有多强大？跑分数据显示一切 2023-06-27 07:06:21

【天天播资讯】人民热评：“只能花钱请护工”，暴露... 2023-06-27 07:06:16

济南高新拟向关联方定增募不超4亿补流股价跌3.68%-... 2023-06-27 07:05:44

新疆：禁毒宣传融入快闪我们一起向毒品说“不”-每日时讯 2023-06-27 07:05:38

中国光大控股（00165.HK）：6月26日南向资金增持125.4万股_热讯 2023-06-27 07:05:33

【环球速看料】什么是汽车强化淋雨试验？汽车强化淋雨... 2023-06-27 07:05:32

iPhone碰撞检测导致911误报上升40%-60%!-焦点讯息 2023-06-27 07:05:30

诸暨宝石鉴定机构谈谈人为什么喜欢看珠宝呢 2023-06-27 07:05:29

快报：适合火锅的海鲜食材有哪些 2023-06-27 07:05:21

郑州K2线站点公布！看看去哪更方便啦！ 2023-06-27 07:05:10

当前要闻：硕士新生奖学金取消了，这笔钱该花在哪儿 2023-06-27 07:05:09

国家金融监督管理总局：今年以来银行业持续加大对重点... 2023-06-27 07:04:55

观点：2023郎酒端午制曲大典圆满举办揭开“庄园酱酒... 2023-06-27 07:04:48

福州一小区地库遭强拆，变远东村村财？业主坐不住了…… 2023-06-27 07:04:29

速看！九江新冠患者医疗费用自费部分报销政策咨询电话... 2023-06-27 07:04:20

6月26日华北地区纯碱价格暂稳运行天天热闻 2023-06-27 07:04:20

删除承包商预选库、减免投标保证金……广州优化招投标... 2023-06-27 07:04:13

药易购：公司及全资子公司海南药易购拟与成都国际铁路... 2023-06-27 07:04:11

物联网板块6月26日跌3.02%，慧博云通领跌，北向资金增... 2023-06-27 07:03:50

会通股份：拟与芜湖创韬共同设立安徽会通新能源科技有... 2023-06-27 07:03:49

环球微头条丨陕西黑猫最新公告：子公司拟向金融机构申... 2023-06-27 07:03:44

环球热推荐：甘州公安打出“四记组合拳” 全力提升禁... 2023-06-27 07:03:41

看点：抖音个性化推荐是什么意思 2023-06-27 07:03:38

中国石化获浅层常压页岩气突破-世界热闻 2023-06-27 07:03:35

【天天播资讯】平安财险董事张智淳任职资格获批 2023-06-27 07:02:58

北京市怀柔区发布冰雹黄色预警当前信息 2023-06-27 07:02:56

宋鲋祀 2023-06-27 07:02:47

天天热资讯！云南省戒毒管理局联合昆明市西山区福海街... 2023-06-27 07:02:22

永州中院公开宣判一起重大毒品犯罪案件：1人死刑，1人... 2023-06-27 07:02:12

大西洋：公司预约8月25日披露半年报是根据编制半年报... 2023-06-27 07:01:50

数字文明尼山对话｜百度创始人、董事长兼首席执行官李... 2023-06-27 07:01:49

皮肤软组织感染导致休克，大叔险送命新华医院急诊专... 2023-06-27 07:01:43

环球今热点：“为生活，为平民而艺术” 2023-06-27 07:01:16

715分，湖北理科状元！新洲一中方立航的学习秘诀来了快讯 2023-06-27 07:01:07

【科普一下】过量抽取地下水会造成地极漂移吗？ 2023-06-27 07:00:18

甘肃省教育考试院公告焦点短讯 2023-06-27 07:00:17

环球快消息！港股医药外包概念股集体上涨，昭衍新药涨... 2023-06-27 07:00:08

湖南外贸职院：用趣味“小活动”点亮育人“大课堂” ... 2023-06-27 06:59:54

世界微动态丨苏州市药流需要多少钱卵巢炎是什么病因... 2023-06-27 06:59:47

湖北丹江口：人民监督员、律师现场点赞检察院阅卷方式 2023-06-27 06:59:41

天际汽车停产后续：新增被执行超5036万 2023-06-27 06:59:34

世界今日报丨29.92亿元主力资金今日撤离通信板块 2023-06-27 06:59:31

柴保军_关于柴保军概略|速看料 2023-06-27 06:58:47

仕净科技06月26日大涨，股价创历史新高-世界快讯 2023-06-27 06:58:35

趣玩端午新繁幼儿园新城园区中班组开展端午节活动 2023-06-27 06:58:26

全球百事通！2023各地高考分数线汇总及志愿填报注意事项 2023-06-27 06:58:17

【世界新视野】金道科技06月26日主力大幅流出 2023-06-27 06:57:37

加拿大NL省雪蟹产季延长两周_天天观速讯 2023-06-27 06:57:21

有了中东土豪的输血，李斌应该让蔚来到水更多的地方去... 2023-06-27 06:57:15

如何评价两位对手？柯文哲：赖清德反人性、侯友宜接地... 2023-06-27 06:57:11

保险补贴8000元，“鲶鱼”特斯拉变相降价清库存？世... 2023-06-27 06:56:58

天天微速讯：最高检：五年来毒品犯罪批捕起诉数据大幅... 2023-06-27 06:56:56

全球快看点丨大屏更爽！27英寸显示器限时399元入手 2023-06-27 06:56:54

增强全民禁毒意识，康宏社区开展禁种铲毒踏查宣传活动 2023-06-27 06:56:50

6月26日国内黄金期货跌0.04% 2023-06-27 06:56:36

天天热资讯！高德地图鲜为人知的使用技巧和功能 2023-06-27 06:55:35

即日起，汕头机动车年检，可线上预约！ 2023-06-27 06:55:34

小孩玩游戏充值了大约5815.69元每日头条 2023-06-27 06:55:33

高德导航中红绿灯倒计时方案猜测-当前快看 2023-06-27 06:55:29

海昏侯刘贺，一生大起大落，许多不为人知的秘密在他死... 2023-06-27 06:54:03

“小假期也能享收益”，银行端午档理财产品有点儿淡 ... 2023-06-27 06:53:47

小粽子背后的大市场：新需求新口味商家“争奇斗艳”... 2023-06-27 06:53:22

全球新动态：618小家电总结：大类需求升级迭代 2023-06-27 06:53:09

当前滚动:诺基亚6120c测评（诺基亚6120c外壳） 2023-06-27 06:52:43

再见西班牙球星！不满大降薪，受沙特诱惑，滕哈格不留... 2023-06-27 06:52:17

深圳龙华产业片区地块调整均为调出涉宅用地 2023-06-27 06:52:14

【港股异动】华领医药-B(02552.HK)涨17.45% 2023-06-27 06:51:40

2022迅雷白金会员体验卡领取方法介绍-每日热门 2023-06-27 06:51:38

动态：腾讯会议推出龙芯 LoongArch 架构原生适配版本 2023-06-27 06:51:16

今热点：汉朝历代皇帝顺序_汉朝历代皇帝都是谁 2023-06-27 06:51:13

比肩恩比德，被湖人惦记！成为香饽饽的他，却选择鱼腩... 2023-06-27 06:50:50

气温攀升迎峰度夏用电高峰期提前|环球微动态 2023-06-27 06:50:46

雨停了，还下吗？ 2023-06-27 06:50:43

全球今头条！福建省宁化县发布暴雨黄色预警 2023-06-27 06:50:31

给“附近的人”做饭火了！这是门好生意吗？ 2023-06-27 06:50:06

化学制药板块6月26日跌0.72%，悦康药业领跌，主力资金... 2023-06-27 06:50:03

美国印第安纳州遭龙卷风袭击造成至少1死1伤|微头条 2023-06-27 06:49:59

全球观速讯丨远离“吸毒后的你”！扬中为新就业群体输... 2023-06-27 06:49:55

【播资讯】通信行业：ITU通过6G框架和总体目标建议书... 2023-06-27 06:49:49

天天信息:苏州土拍转冷，国央企及城投成拿地主力军，... 2023-06-27 06:49:16

好特卖、零食很忙疯狂开店，线下折扣店真的是一门好生... 2023-06-27 06:49:10

全球实时：铁皮枫斗的吃法大全森山（铁皮枫斗的吃法） 2023-06-27 06:48:55

雪糕之后年轻人又被共享单车背刺 2023-06-27 06:48:53

快讯：“去风险”？外企高管反对“虚幻的担忧” 2023-06-27 06:48:33

每日热闻!大咖看花都｜广州花都如何打造“碳中和”试... 2023-06-27 06:48:18

郑商所指定棉纱质检机构变更为“河南省纤维纺织产品质... 2023-06-27 06:48:12

精选！美少女万华镜4去码版ons（美少女万华镜4去码补丁） 2023-06-27 06:48:04

微信转账记录删除了怎么找回来微信转账记录删除了怎... 2023-06-27 06:47:45

发改委财金司组织召开扩大制造业中长期贷款投放现场会 2023-06-27 06:47:41

焦点速递！Mysteel：机械原材料周报（6.19-6.25） 2023-06-27 06:47:32

天天热门:大家不要调休？调休政策制定参与者：隔周双... 2023-06-27 06:47:15

苹果iPadOS 17曝光：新增翻盖模式-快资讯 2023-06-27 06:47:01

东北证券：收到中国证监会《行政处罚决定书》 2023-06-27 06:46:57

无锡有哪些特产？世界新消息 2023-06-27 06:46:37

Redmi Note 终于要取消塑料支架了，「旗舰下放」卷起来 2023-06-27 06:45:49

全球观天下！海绵宝宝宇宙摇摆泡芙老师皮肤获取流程视... 2023-06-27 06:45:42

盐城建湖公安国际禁毒日开展禁毒宣传教育活动世界热门 2023-06-27 06:45:22

环球快资讯：灌区渠道内提前蓄水保障农田用水保证粮... 2023-06-27 06:45:18

当前速递！保险板块6月26日跌1.82%，新华保险领跌，主... 2023-06-27 06:44:59

QQ怎么一键查看好友总人数 2023-06-27 06:44:42

母猪为什么流产？流产母猪何时配种才合适？_天天观天下 2023-06-27 06:44:42

苹果手表拍照设置方法_今日讯 2023-06-27 06:44:29

朗特智能：有给德昌电机供应汽车电子类智能控制器|当... 2023-06-27 06:44:27

每日焦点！海洋环境保护法修订草案二审：拟严格管控放... 2023-06-27 06:44:09

每日精选：钛度推出 THS318 轻鸾头戴式耳机：227g ... 2023-06-27 06:43:58

微pe制作u盘装系统win10_微pe系统u盘制作工具-热闻 2023-06-27 06:43:52

老款2,000马力NissanPatrol在直线加速赛上接受古老Dat... 2023-06-27 06:43:51

天天快资讯丨excel序号自动排序_excel表序号自动排序 2023-06-27 06:43:36

当前播报:网传供应链公司已开始供货：华为Mate 60将至 2023-06-27 06:43:22

环球要闻：2023年春运拉开大幕权威发布今天2023春运... 2023-06-27 06:43:20

开源中国完成 B+ 轮战略融资，百度股比降至 14.04% 世界热点 2023-06-27 06:43:19

虹软科技：具备3D能力的AVM产品已获几十款车型定点 ... 2023-06-27 06:42:45

天成环保收到《劳动保障监察期限整改指令书》-每日快报 2023-06-27 06:42:27

每日关注!为啥不让家属陪护病人，只能花钱请护工？北... 2023-06-27 06:41:47

苹果手机qq音乐下载的音乐文件在哪_苹果手机qq音乐下... 2023-06-27 06:41:06

生产力和轻薄两不误，联想天禧生态助力智慧办公-当前报道 2023-06-27 06:41:00

文笔路社区：践行“共同缔造”理念扎实开展安全生产... 2023-06-27 06:40:44

内蒙古的“风”点亮天津夏季达沃斯的“灯” 2023-06-27 06:40:43

好听的电音有哪些_好听的电音 2023-06-27 06:40:36

香港金管局阮国恒：简化成银行二级制后能促进良性竞争 2023-06-27 06:40:10

股东户数降幅榜：9股最新股东户数降逾一成-焦点消息 2023-06-27 06:39:28

【天天报资讯】全国首艘海陆一体化智能FPSO在南通交付 2023-06-27 06:39:00

我国拟立法保障粮食安全|当前资讯 2023-06-27 06:38:59

端午小长假铁路运输发送旅客7037.9万人次较2019年同... 2023-06-27 06:38:24

国家金融监督管理总局：今年以来银行业持续加大对重点... 2023-06-27 06:38:23

【当前热闻】国家金融监督管理总局，公布了！30万亿元！ 2023-06-27 06:38:18

多花两万买诗和远方的门票？到店实拍福特探险者昆仑巅... 2023-06-27 06:37:31

全球新资讯：中海物业签约澳门大学聚贤楼综合管理服务 2023-06-27 06:36:43

17岁女孩充电时用iPhone被电击，内脏受损，脚趾被烧焦... 2023-06-27 06:36:32

环球报道:河西区在149个社区建立社区法律工作室为居... 2023-06-27 06:36:27

热点在线丨中科江南（301153）：6月26日北向资金增持2.69万股 2023-06-27 06:36:04

新材料行业周报：上周各板块呈反弹走势稀土价格有所... 2023-06-27 06:36:03

环球快播：【人民日报】湖南衡阳高新区探索“园区+高... 2023-06-27 06:35:57

爱设计 AI 一键生成 PPT 工具上线：输入标题即可... 2023-06-27 06:35:45

正在公示！杭州亚运会电竞国家队名单公布 2023-06-27 06:35:10

世界球精选！送宝宝气球装饰攻略：如何巧妙粘贴气球装... 2023-06-27 06:35:08

亚运会电竞国家队公示！英雄联盟JackeyLove、王者荣耀... 2023-06-27 06:35:03

06月26日山东金亿棉纱32S为26500元 2023-06-27 06:35:00

十堰市禁止野生动植物非法交易成效显著，查办案件27起... 2023-06-27 06:34:50

春秋电子: 关于不向下修正“春秋转债”及“春23转债... 2023-06-27 06:34:15

突发！过山车车厢脱轨，已致1死9伤！这一游乐园，暂时... 2023-06-27 06:33:35

融侨集团：“20融侨01” 回售金额约18.32亿元-全球热推荐 2023-06-27 06:32:21

全球消息！桑达股份与南京市开展合作交流 2023-06-27 06:32:16

金禾实业最新公告：拟参与认购常州彬逸复旅创业投资合... 2023-06-27 06:32:11

楼市情报｜昌平北七家来了个改善盘 2023-06-27 06:32:11

欧洲基准天然气期货价格涨8.4%至35.25欧元/兆瓦时环球通讯 2023-06-27 06:31:44